Convatec Глобално известие за поверителност

В Convatec ние даваме приоритет на защитата на вВашата поверителност и лични данни. 

Какво описва това известие за поверителност

Това известие за поверителност описва как Convatec Limited и неговите дъщерни дружества (наричани заедно "Convatec") събират, използват, съхраняват и защитават Вашите лични данни.  
Това включва всички лични данни, събрани при използването на нашите уебсайтове, мобилни приложения, по телефона, лично и чрез комуникации като имейли и SMS. Това може да включва информация, предоставена чрез формуляр, или как взаимодействате с нашите услуги.  

Какво имаме предвид под лични данни

Лични данни (известни също като лична информация (PII)) са всяка информация, която може да доведе до идентифициране на някого. Това включва данни като Вашата самоличност, информация за контакт, здравословно състояние и финансови данни, които може да събираме от Вас.
Ако събраните данни са анонимни и не можете да бъдете идентифицирани, те не се считат за лични данни.

Какви данни събира Convatec за Вас

Convatec събира различни видове данни от Вас. Всеки път, когато правим това, ще бъдем прозрачни за това какви данни обработваме и защо, и ще ги събираме по безопасен и законен начин.

Видове лични данни, които може да събираме за Вас 

Convatec събира, използва, съхранява и прехвърля следните видове лични данни:

• Данни за самоличност
  Това включва Вашето име, фамилия, титла, дата на раждане и пол.
• Данни за контакт
  Вашият адрес за фактуриране и доставка, имейл и телефонен номер.
• Здравни данни 
  Медицинско и здравно състояния, или информация за физическа форма и хранене.
• Технически системни данни
  Вашият IP адрес, системни идентификатори, тип и версия на браузъра, приставки на браузъра, часова зона и местоположение и коя операционна система и платформа използвате.
• Данни за потребителски профил
  Вашето потребителско име и парола, предишни поръчки, плюс Вашите предпочитания.
• Застрахователни данни 
  Това включва Вашия застраховател, подробности за полицата и номер на полицата.
• Данни за използването
  Как сте взаимодействали с услугите на Convatec, включително уебсайтове, уебинари, социални мрежи, приложения, SMS съобщения, имейли и лично с нашите агенти или представители.
• Маркетингови и комуникационни данни
  Как или дали сте се съгласили да получавате промоционални материали от нас.
• Финансова и транзакционна информация
  Всички данни за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, които сте предоставили, номера на транзакции и закупени продукти.
• Правителствени идентификационни данни
  Всички идентификатори, издадени от правителството, като например номера на социални осигуровки, номера на национални осигуровки (NI) или номера на лицензи за практикуване
• Информация за защита от измами
  Подробности за всички транзакции, които сте направили с нас, от кого и кога. 

Причини, поради които Convatec може да събира Вашите лични данни  

Вашите данни могат да бъдат събирани поради следните причини:

• Вие ни казвате, че сте съгласни Convatec да използва Вашите данни, за да Ви предостави услуга
• На път сме или вече сме сключили договор с Вас, например поръчка за покупка, заявка за проба или консултации
• Трябва да спазваме законови или регулаторни задължения
• Ние сме в процес на откриване или предотвратяване на измами  
• Имаме друг легитимен интерес или законна причина за това

Кога Convatec може да събира Вашите лични данни 

Convatec събира Вашите лични данни, когато:  

• Използвате нашите онлайн услуги (уебсайтове, платформи и мобилни приложения)   

Данни, които събираме от други източници 

Освен информацията, която ни предоставяте, Convatec събира Вашите данни и от други източници, включително:

• Трети страни, действащи от Ваше име  
• Партньори, които ни помагат да предоставяме нашите продукти и услуги
• Партньори, които ни подкрепят в сигурността и предотвратяването на  измами
• Ако поискате от Вашия доставчик на грижи да поиска услуги на Convatec от Ваше име 
• Набори от търговски данни
• Информация, която е обществено достояние, като данни за преброяване на населението или бизнес регистрация
• Други законни източници  

Aнгажимента на цялата ни компания към Вашата поверителност 

Ние се ангажираме да ви помогнем да разберете как използваме Вашите данни и вярваме, че всеки има право на поверителност, независимо къде живее. Ето защо ние предоставяме на всеки информацията и контрола, необходими за разбиране и управление на начина, по който се събират и използват неговите данни. 

Как използваме Вашите данни

Ние използваме Вашите лични данни поради следните причини:
  
Обработка на Вашите заявки 
Нуждаем се от Вашите данни, за да обработваме заявки, да Ви предоставяме нашите услуги или да проверяваме Вашата застраховка.

Комуникация с Вас 
Нуждаем се от Вашите лични данни, за да отговорим на заявки и съобщения, които сте ни изпратили, или да Ви поискаме обратна връзка или да поискаме информация. Също така се нуждаем от тези данни, за да продаваме нашите продукти и услуги. Когато е уместно, може да се свържем с Вас с важни известия и съобщения за услуги, като информация за безопасността на продуктите, или за да разговаряме с Вас за Вашето здравословно състояние.  

Подобряване и персонализиране на вашето преживяване 
Ако персонализирате услугите или комуникациите си (където имате възможност), тази информация ще се използва за адаптиране на начина, по който комуникираме с Вас или ви предоставяме услуги. Можете да се откажете от персонализирането по всяко време, като промените предпочитанията си или като ни изпратите имейл на dataprivacy@convatec.com.

Подобряване на нашите услуги 
Личните данни ни помагат да управляваме и подобряваме услугите си и да извършваме вътрешна работа като одит, анализ на данни и отстраняване на неизправности. 

Сигурност и предотвратяване на измами  
Вашите данни могат да бъдат използвани за защита на физически лица, служители и Convatec, за осигуряване на защита от загуби, осигуряване на качеството и за предотвратяване на измами.  

Спазване на закона  
Ние използваме Вашите лични данни, за да спазим приложимото законодателство, например да изпълним данъчни или отчетни задължения или да изпълним законно правителствено искане.

Правно основание на Convatec за обработка на Вашите данни  Convatec ще използва Вашите лични данни само когато имаме валидно правно основание за това.   В повечето случаи това ще се основава на Вашето изрично съгласие или когато е необходимо за изпълнение на договор с Вас, като например изпращане на мостра или услуга, която сте поискали. Можем също така да използваме лични данни за други цели с Вашето съгласие. Всеки път, когато се предоставя информация, Convatec ще я валидира в зависимост от местните законови изисквания, например в някои държави ще бъдем законово задължени да проверим дали клиницистът е лицензиран, преди да му изпратим информация за продукта. Когато споделяме Вашите данни с трети страни, ние законово изискваме от тях да спазват сигурността на Вашите лични данни и да ги третират в съответствие с нашите политики и инструкции. Ние не позволяваме на доставчици на услуги от трети страни да използват Вашите лични данни за свои собствени цели и им разрешаваме да обработват Вашите лични данни само за определена цел.

За повече информация, политиката за законна основа на Convatec.

С кого споделяме Вашите данни и защо 

Convatec може да споделя Вашите лични данни както с вътрешни, така и с външни страни.
   
Вътрешни страни  
Може да споделяме Вашите данни с дъщерни дружества в групата Convatec, които действат като съвместни администратори или обработващи лични данни (и които предоставят услуги по администриране на системата или извършват отчетни услуги). 
 
Външни страни 
Може да споделяме Вашите данни с:  

• Доставчици на услуги, действащи като обработващи лични данни, които ни помагат да предоставяме услуги като ИТ и системна администрация.   
• Професионални съветници, действащи като обработващи лични данни или съвместни администратори, включително агенти, адвокати, банкери, одитори и застрахователи, които предоставят консултантски, банкови, правни, застрахователни или счетоводни услуги.
• Данъчни органи, регулатори и други компетентни органи, действащи като обработващи лични данни или съвместни администратори, които изискват докладване на дейностите по обработване при определени обстоятелства.

Други страни 
Може да споделяме Вашите данни с други страни, с които сме решили да продадем, прехвърлим или обединим части от нашия бизнес; или бизнеси, които придобиваме. Всички нови фирми трябва да съхраняват, защитават и използват Вашите лични данни по същия начин, както е посочено в това известие за поверителност. 

Как защитаваме Вашите данни

Ние пазим Вашите лични данни в безопасност чрез комбинация от административни, технически и физически предпазни мерки, които отчитат естеството на Вашите данни, как се обработват и всички рискове, пред които са изправени. Convatec също така използва инструменти за сигурност и защита от измами, за да защити нашите уебсайтове и мобилни приложения.  

Колко дълго съхраняваме Вашите данни 

Продължителността на времето, за което съхраняваме Вашите данни, ще варира в зависимост от целта им. Във всеки случай съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо. Включително по правни, счетоводни или отчетни причини. 
Други фактори включват количеството, естеството и чувствителността на данните, потенциалния риск от вреда от неразрешено използване или разкриване, защо сме ги събрали и дали има начин да продължим без Вашите данни. За повече информация можете да поискате копие от нашата политика за съхранение чрез нашия онлайн формуляр за връзка. 

Как защитаваме Вашите данни при транзит

За да обработваме ефективно Вашите лични данни, те могат да бъдат прехвърлени на или достъпни от други юридически лица на Convatec, включително свързани с Convatec дружества или доставчици на услуги.

Как Convatec защитава Вашите данни, когато се прехвърлят между държави  

Ние спазваме законите за прехвърляне на лични данни между държавите. Можете да получите достъп до регионална версия на това известие за поверителност на местния език (езици) с информация за това как спазваме специфичното за региона и държавата законодателство за поверителност и сигурност, засягащо Вашите лични данни.  
Ние спазваме закони като, но не само:

• Общ регламент относно защитата на данните (GDPR)
  Решение на Европейския съюз (ЕС), което влезе в сила през 2018 г.
• UK GDPR - Закон за защита на данните 2018 
  GDPR на Обединеното кралство е запазената версия на правото на ЕС на Общия регламент за защита на данните ((ЕС) 2016/679) (EU GDPR), тъй като е част от правото на Англия и Уелс, Шотландия и Северна Ирландия по силата на раздел 3 от Закона за Европейския съюз (оттегляне) от 2018 г. и изменен с приложение 1 към Закона за защита на данните, Регламенти за неприкосновеността на личния живот и електронните съобщения (изменения и т.н.) (излизане от ЕС) 2019 (SI 2019/419). 
• Закон за поверителността на потребителите в Калифорния (CCPA)
  Закон от 2020 г., подобен на GDPR, но специално за начина, по който фирмите съхраняват и споделят данни за жителите на Калифорния. Ако сте жител на Калифорния, моля, вижте нашето Уведомление за поверителност на жителите на Калифорния , за да научите повече. 
• Закон за преносимост и отчетност на здравното осигуряване (HIPAA)
  Закон, който защитава правата на пациентите по отношение на данните и съдържа съвети относно киберсигурността в здравеопазването за доставчици като Convatec, 180 Medical (дъщерно дружество на Convatec), болници и други организации, които съхраняват и събират данни за пациентите.
• TЗакон за защита на личните данни и електронните документи (ПИПЕДА)  
  Закон, който се прилага за организации от частния сектор, които събират, използват или разкриват лична информация в хода на търговската си дейност. Алберта, Британска Колумбия и Квебек имат свои собствени закони за поверителност в частния сектор, считани за по същество подобни на PIPEDA. 
• Tтой Закон за защита на личната информация от 2013 г. (POPIA) 
  Законодателен акт, който влезе в сила на 1 юли 2020 г. и урежда правото за защита на данните и неприкосновеността на личния живот в Южна Африка".  

Как Convatec защитава трансферите на данни извън ЕИП и Обединеното кралство 

Много от нашите външни доставчици на услуги от трети страни (например консултанти по ИТ поддръжка или маркетингови агенти) са базирани извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство (Обединеното кралство). Това означава, че обработването на Вашите лични данни може да включва прехвърлянето им извън тези региони.  
В този случай вашите данни ще имат същото ниво на защита, както в ЕИП и Обединеното кралство, като гарантират, че получателят е подписал еквивалентни задължения за защита на данните като тези, съдържащи се в GDPR.  
Ние също така предоставяме допълнителна защита, като използваме само правни споразумения, одобрени от Европейската комисия.

Как Convatec защитава данните, прехвърляни извън континентален Китай  

Жителите на континентален Китай могат да обработват личните си данни в страни / региони извън континентален Китай. Това ще бъде направено в съответствие с местното законодателство, включително Закона за защита на личната информация. Също така можем да прехвърлим тези лични данни на трети страни, които на свой ред могат да съхраняват или прехвърлят данните извън континенталната част на Китай. Convatec налага същата или подобна отговорност за защита (включително изисквания за уведомяване и съгласие) на трети страни.

Други уеб технологии

Как Convatec използва reCAPTCHA 

Convatec използва технологията на Google, наречена reCAPTCHA, на някои от своите уеб сайтове. reCAPTCHA е технология, която позволява на нашите уебсайтове да правят разлика между човешки потребители и автоматизирани системи. Това е предназначено да предотврати неправилно използване и злоупотреба с нашите уебсайтове, като позволява достъп само на хора.   
reCAPTCHA прави разлика между хора и автоматизирани системи, като следи лична информация като модели на писане, кликвания на мишката или докосвания на екрана. Тази информация не се съхранява или събира. Можете да намерите повече информация за това как Google използва тази информация, като посетите връзката по-долу. 

• Преглед на декларацията за поверителност на Google

Услуги, свързани с видео плейъри

Ние хостваме видеоклипове на нашите уебсайтове, като използваме различни услуги за видео плейъри, включително YouTube. Те обикновено използват подобрена версия за поверителност на плейъра, за да управляват събирането на вашите лични данни.   
Щракването върху възпроизвеждане на една от тези версии на видеоплейъра означава, че той ще съхранява и събира данни за взаимодействия от вашия компютър, но няма да събира лична информация. Това означава, че гледането на видеоклип на нашия уебсайт няма да персонализира съдържанието ви в тази услуга на плейъра или при някое от следващите ви посещения на тази видео платформа.

Онлайн чат услуга  

Някои от уебсайтовете на Convatec включват онлайн чат или услуга "чатбот". Тази услуга се предоставя от нашите партньори. Когато използвате нашите чатботове, тези партньори събират наличната информация, за да проследяват как се използват техните услуги. 

Връзки и уебсайтове на трети страни

Уебсайтовете на Convatec съдържат връзки на трети страни, които могат да Ви отведат до друг уебсайт, плъгин или приложение. Следването на тези връзки или свързването с тези услуги може да позволи на тези външни уебсайтове да събират или споделят данни за Вас.   
Convatec не контролира уебсайтовете на трети страни или как те използват Вашите данни. Препоръчваме Ви да прочетете известието за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате, за който може да имате притеснения. 

Вашите права по отношение на личните Ви данни 

Всеки има право да знае, да има достъп, да коригира, прехвърля и ограничава обработването на всички лични данни, до които Convatec има достъп. Можете също така да поискате изтриване на Вашите лични данни.  
Ако решите да упражнявате тези права, няма да бъдете третирани по дискриминационен начин или да получите по-ниска степен на обслужване от Convatec. 

Искане за достъп до Вашите лични данни 

Можете по всяко време да поискате достъп до личните си данни, известни като искане за достъп на субекта на данните. Това Ви дава възможност да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да проверите дали ги обработваме законосъобразно.  
Можете да направите това, като се свържете с нас на dataprivacy@convatec.com.
 

Актуализиране на данните, които съхраняваме за Вас

Ако личните Ви данни са остарели, непълни или неточни, можете да поискате от нас да актуализираме тези данни. Може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте. Моля, свържете се с нас, dataprivacy@convatec.com да актуализирате данните си. 

 

3а поискате изтриване на личните Ви данни

Можете да поискате от нас да изтрием всяка информация, която съхраняваме за Вас.  Моля, изпратете имейл на нашето длъжностно лице по защита на данните на dataprivacy@convatec.com , за да поискате изтриване на Вашите данни.  

Понякога може да се наложи да откажем заявката 

Ще има някои ситуации, в които не можем да удовлетворим искането Ви, например, ако ни помолите да изтрием данните Ви, когато Convatec е законово задължена да води регистър за такова взаимодействие, за да спази закона.   
Също така може да откажем да удовлетворим искане, което би подкопало законното ни използване на данни за целите на борбата с измамите и сигурността. Други причини, поради които искането Ви може да бъде отхвърлено, биха били, ако застрашава неприкосновеността на личния живо

Специални обстоятелства

Декларация за поверителност на децата

Convatec никога умишлено не продава на деца. Въпреки това, някои от нашите продукти и услуги могат да бъдат използвани от деца.   
Във всички случаи, когато сме събрали данни от деца на възраст 13-16 години, те ще получат същите права като възрастните, включително правото на достъп, актуализиране и възразяване срещу обработката на личните им данни. Те също така имат право да поискат личните им данни да бъдат изтрити. 
За деца под 13 години ще поискаме съгласие от този, който носи родителска отговорност за детето, освен ако онлайн услугата, която предлагаме, не е превантивна или консултантска услуга.

Как да се свържете с Convatec относно Вашите данни

Ако имате въпроси, коментари, искания или оплаквания относно нашето известие за поверителност или искате да поискате достъп до или да промените данните си, свържете се с длъжностното лице по защита на данните на Convatec (DPO), като изпратите имейл на dataprivacy@convatec.com. 

Какво е длъжностно лице по защита на данните? 

За да защити Вашите данни по-ефективно, Convatec е назначил длъжностно лице по защита на данните (DPO) за групата, чиито отговорности включват защита на Вашите данни и поддържане на информираност и актуалност.   
Нашето ДЛЗД гарантира, че това известие за поверителност е ясно и лесно разбираемо, така че можете да останете напълно информирани за отношенията между Вас, нас и Вашите лични данни. Нашият DPO е представител на Convatec по отношение на Вашите данни, така че то е отговорно за отговорите на всички въпроси относно това известие за поверителност - или ако искате да упражните някое от правата си, както е посочено на тази страница. 

Как да се свържете с DPO на Convatec по пощата

Ако предпочитате да не използвате имейл, моля изпратете Вашето запитване на следния адрес:  

Convatec Group Data Protection Officer  
Floor 7  
20 Eastborne Terrace  
Paddington  
London  
W2 6LG  
United Kingdom   

Промени в това известие за поверителност
Ние ще преразглеждаме това известие от време на време, като актуализираме тази страница, за да можем да подобрявяме опита си, който предоставяме. Ако направим някакви промени в начина, по който използваме или споделяме Вашите лични данни, ще Ви уведомим чрез имейл и / или известие на нашия уебсайт.