Convatec Global Privacy Notice

U kompaniji Convatec, prioritet nam je zaštita vaše privatnosti i ličnih podataka.

Šta ovo obaveštenje o privatnosti opisuje

Ovo obaveštenje o privatnosti opisuje kako Convatec Limited i njegove podružnice (kolektivno "Convatec") prikupljaju, koriste, čuvaju i štite vaše lične podatke.  
To uključuje sve lične podatke prikupljene prilikom korišćenja naših veb stranica, mobilnih aplikacija, na telefonu, lično i putem komunikacija kao što su e-pošta i SMS. Ovo može uključivati informacije dostavljene putem obrasca ili načina na koji komunicirate sa našim uslugama.  

Šta podrazumevamo pod ličnim podacima

Lični podaci (takođe poznati kao lične informacije (PII) su sve informacije koje mogu dovesti do toga da neko bude identifikovan. To uključuje podatke kao što su vaš identitet, kontakt informacije, zdravstveno stanje i finansijski detalji koje možemo prikupiti od vas.
Ako su prikupljeni podaci anonimni i ne možete biti identifikovani, to se ne smatra ličnim podacima.

Koje podatke Convatec prikuplja o vama

Convatec prikuplja različite vrste podataka od vas. Kada god to uradimo, bićemo transparentni o tome koje podatke obrađujemo i zašto, i prikupiti ih na bezbedan, legalan način.

Vrste ličnih podataka koje možemo prikupiti o vama 

Convatec prikuplja, koristi, skladišti i prenosi sledeće vrste ličnih podataka:

• Podaci o identitetu 
  Ovo uključuje vaše ime, prezime, titulu, datum rođenja i pol.
• Kontakt podaci
  Vaša adresa za naplatu i isporuku, e-mail i broj telefona.
• Zdravstveni podaci 
  Medicinska i zdravstvena stanja, ili informacije o fitnesu i ishrani.
• Tehnički sistemski podaci
  Vaša IP adresa, sistemski ID-ovi, tip i verzija pretraživača, dodaci pretraživača, vremenska zona i lokacija i koji operativni sistem i platforma koristite.
• Podaci korisničkog profila
  Vaše korisničko ime i lozinka, prethodne narudžbe, plus vaše preferencije.
• Podaci o osiguranju
  Ovo uključuje vašeg pružaoca osiguranja, detalje polise i broj polise.
• Podaci o korištenju
  Kako ste komunicirali sa uslugama kompanije Convatec, uključujući veb sajtove, vebinare, društvene mreže, aplikacije, SMS poruke, e-poštu i lično sa našim agentima ili predstavnicima.
• Podaci o marketingu i komunikacijama
  Kako i da li ste pristali da primate promotivne materijale od nas?
• Finansijske i transakcijske informacije
  Bilo koji podaci o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici koje ste dali, brojeve transakcija i kupljene proizvode.
• Podaci o identifikaciji vlade
  Bilo koji identifikatori izdati od strane vlade, kao što su brojevi socijalnog osiguranja, brojevi nacionalnog osiguranja (NI) ili licenca za prakticiranje brojeva.
• Informacije o zaštiti od prevara
  Detalji o svim transakcijama koje ste obavili sa nama, od koga i kada. 

Razlozi zbog kojih kompanija Convatec može da prikuplja vaše lične podatke  

Vaši podaci se mogu prikupljati iz sledećih razloga:

• Kažete nam da pristajete da Convatec koristi vaše podatke da Vam pruži uslugu
• Spremamo se, ili smo već sklopili ugovor sa vama, na primer, porudžbinu, zahtev za uzorak ili konsultacije.
• Moramo se pridržavati zakonskih ili regulatornih obaveza
• U toku je otkrivanje ili sprečavanje prevara  
• Imamo još jedan legitiman interes ili legitiman razlog za to.

Kada Convatec može da prikuplja vaše lične podatke 

Convatec prikuplja vaše lične podatke kada:  

• Koristite naše online usluge (web stranice, platforme i mobilne aplikacije)  
• Sastanak sa predstavnikom ili saradnikom  
• Informacije o našim proizvodima, uslugama i događajima  
• Prijavite se na takmičenje ili promociju  
• Zahtjev za uzorak i druge proizvode za procjenu  
• Kupovina proizvoda i usluga  
• Posjetite naše klinike.  
• Prisustvujte našim webinarima  
• Učestvujte u našem istraživanju ili u nekom od naših kliničkih ispitivanja (kao pacijent ili istraživač)  
• Učestvovanje u studiji slučaja ili svedočenju proizvoda i usluga
• Komunicirajte sa nama putem telefona, putem interneta ili putem društvenih  mreža
• Pružanje opštih ili drugih konkretnih povratnih informacija klijenata
• Konkurs za posao u Convatec-u

Podaci koje prikupljamo iz drugih izvora 

Pored informacija koje nam dajete, kompanija EnergyCasino takođe prikuplja vaše podatke iz drugih izvora, uključujući:

• Treća lica koja deluju u Vaše ime  
• Partneri koji nam pomažu da obezbedimo naše proizvode i usluge
• Partneri koji nas podržavaju u oblasti bezbednosti i sprečavanja  prevara
• Ukoliko zatražite od svog pružaoca usluga da zatraži usluge kompanije Convatec u Vaše ime
• Komercijalni skupovi podataka
• Informacije o javnoj domeni, kao što su popis ili podaci o registraciji preduzeća
• Drugi zakoniti izvori  

Naša posvećenost Vašoj privatnosti širom kompanije

Posvećeni smo tome da vam pomognemo da razumete kako koristimo vaše podatke i verujemo da svako ima pravo na privatnost, bez obzira gde živi. Zato svima pružamo informacije i kontrole potrebne za razumevanje i upravljanje načinom na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste.

Način na koji koristimo Vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo iz sledećih razloga:
  
Obrada vaših zahtjeva 
Potrebni su nam Vaši podaci za obradu zahteva, pružanje naših usluga ili verifikaciju Vašeg osiguranja.

Komunikacija sa Vama 
Potrebni su nam vaši lični podaci da odgovorimo na zahteve i komunikacije koje ste nam poslali, ili da vas zamolimo za povratne informacije ili da zatražimo informacije. Takođe su nam potrebni ovi podaci za plasiranje naših proizvoda i usluga. Kada je to relevantno, možemo vas kontaktirati sa važnim obaveštenjima i porukama o uslugama, kao što su informacije o bezbednosti proizvoda, ili da razgovaramo sa vama o vašem zdravstvenom stanju.  

Napajanje naših usluga  
Ako prilagodite svoje usluge ili komunikacije (gde imate opciju), te informacije će se koristiti za prilagođavanje načina na koji komuniciramo sa vama ili vam pružamo usluge. Možete se odjaviti od personalizacije u bilo kom trenutku promenom svojih preferencija ili slanjem e-maila na dataprivacy@convatec.com.

Napajanje naših usluga  
Lični podaci nam pomažu da pokrenemo i poboljšamo naše usluge i obavljamo interne poslove kao što su revizija, analiza podataka i rešavanje problema. 

Bezbednost i sprečavanje prevara  
Vaši podaci se mogu koristiti za zaštitu pojedinaca, zaposlenih i kompanije Convatec, za zaštitu od gubitaka, osiguranje kvaliteta i sprečavanje prevara.  

Poštovanje zakona  
Vaše lične podatke koristimo u skladu sa važećim zakonom, na primer, da bismo zadovoljili poreske ili izveštajne obaveze ili da bismo ispunili zakonski vladin zahtev.

Convatec-ova pravna osnova za obradu vaših podataka  Convatec će koristiti vaše lične podatke samo kada imamo valjanu pravnu osnovu za to.   U većini slučajeva, ovo će biti zasnovano na vašoj izričitoj saglasnosti ili kada je potrebno da se ispuni ugovor sa vama, kao što je slanje uzorka ili usluge koju ste tražili. Takođe možemo koristiti lične podatke u druge svrhe uz vašu saglasnost. Kad god se pruže informacije, Convatec će ih potvrditi u zavisnosti od lokalnih zakonskih zahteva, na primer u nekim zemljama, zakonski ćemo morati da proverimo da li je kliničar licenciran pre nego što im pošaljemo informacije o proizvodu. Prilikom deljenja vaših podataka sa trećim stranama, zakonski zahtevamo od njih da poštuju bezbednost vaših ličnih podataka i da ih tretiraju u skladu sa našim politikama i uputstvima. Ne dozvoljavamo nezavisnim pružaocima usluga da koriste vaše lične podatke u svoje svrhe i dozvoljavamo im samo da obrađuju vaše lične podatke u određene svrhe.

Za više informacija, s ee Convatec's Lawful Basis Policy.

Sa kim delimo Vaše podatke i zašto 

Convatec može da deli vaše lične podatke sa internim i eksternim stranama.
   
Interne stranke   
Vaše podatke možemo dijeliti sa zavisnim kompanijama u Convatec grupi koje djeluju kao zajednički kontrolori ili obrađivači (i koji pružaju usluge administracije sistema ili preduzimaju usluge izvještavanja). 
 
Vanjske stranke 
Vaše podatke možemo podeliti sa:  

• Pružaoci usluga koji deluju kao procesori koji nam pomažu da isporučimo usluge kao što su IT i administracija sistema.  
• Profesionalni savjetnici koji djeluju kao obrađivači ili zajednički kontrolori, uključujući agente, advokate, bankare, revizore i osiguravače koji pružaju konsultantske, bankarske, pravne, osiguravajuće ili računovodstvene usluge.
• Poreski organi, regulatori i druga nadležna tela koja deluju kao obrađivači ili zajednički rukovaoci koji zahtevaju izveštavanje o aktivnostima obrade u određenim okolnostima.

Druge stranke 
Vaše podatke možemo deliti sa drugim stranama sa kojima smo odlučili da prodamo, prenesemo ili spojimo delove našeg poslovanja; ili preduzeća koja su u pitanju. Svaka nova kompanija mora da čuva, štiti i koristi vaše lične podatke na isti način kao što je navedeno u ovom obaveštenju o privatnosti. 

Kako štitimo Vaše podatke

Vaše lične podatke čuvamo kombinacijom administrativnih, tehničkih i fizičkih zaštitnih mera koje uzimaju u obzir prirodu vaših podataka, način na koji se obrađuju i sve rizike sa kojima se suočavaju.  

koliko dugo čuvamo Vaše podatke 

Trajanje čuvanja vaših podataka varira u zavisnosti od njihove namene. U svakom slučaju, Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za to. Ovo uključuje pravne, računovodstvene ili izveštajne razloge.  
Ostali faktori uključuju količinu, prirodu i osetljivost podataka, potencijalni rizik od štete od neovlašćene upotrebe ili otkrivanja, zašto smo ih prikupili i da li postoji način da nastavimo bez vaših podataka. Za više informacija možete zatražiti kopiju naše politike zadržavanja putem naše online kontakt forme.

Kako da zaštitimo Vaše podatke tokom transporta

Da biste efikasno obradili vaše lične podatke, oni mogu biti preneti ili im pristupiti drugi subjekti kompanije ili pružaoci usluga povezanih sa kompanijom Convatec.

Kako Convatec štiti vaše podatke kada se prenose između država  

Poštujemo zakone o prenosu ličnih podataka između zemalja. Možete pristupiti regionalnoj verziji ovog obaveštenja o privatnosti na lokalnom jeziku, sa informacijama o tome kako se pridržavamo zakona o privatnosti i bezbednosti specifičnih za region i za određenu zemlju koji utiču na vaše lične podatke.  
Poštujemo zakone kao što su, ali ne isključivo:

• Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR)
  Odluka Evropske unije (EU) stupila je na snagu 2018. godine.
• UK GDPR - Zakon o zaštiti podataka 2018 
  UK GDPR je zadržana pravna verzija Opšte uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (EU GDPR) jer čini deo zakona Engleske i Velsa, Škotske i Severne Irske na osnovu člana 3 Zakona o povlačenju Evropske unije (Povlačenje) iz 2018. godine i izmenjena Prilogom 1 za zaštitu podataka, Propisi o privatnosti i elektronskim komunikacijama (Amandmani itd.) (EU izlaz) 2019 (SI 2019/419). 
• Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA)
  Zakon iz 2020. godine sličan GDPR-u, ali posebno za način na koji preduzeća čuvaju i dele podatke stanovnika Kalifornije. Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte naše Obaveštenje o privatnosti stanovnika Kalifornije da biste saznali više. 
• Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA)
  Zakon koji štiti prava na podatke pacijenata i sadrži savete o sajber bezbednosti u zdravstvu za pružaoce usluga kao što su Convatec, 180 Medical (podružnica Convatec), bolnice i druge organizacije koje čuvaju i prikupljaju podatke o pacijentima.
• TZakon o zaštiti ličnih podataka i elektronskim dokumentima (PIPEDA)  
  Zakon koji se primenjuje na organizacije iz privatnog sektora koje prikupljaju, koriste ili otkrivaju lične podatke tokom svojih komercijalnih aktivnosti. Alberta, Britanska Kolumbija i Kvebek imaju sopstvene zakone o privatnosti u privatnom sektoru za koje se smatra da su u velikoj meri slični PIPEDA-i. 
• Ton Zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2013. godine (POPIA) 
  Zakon koji je stupio na snagu 1. jula 2020. godine i uređuje zakon o zaštiti podataka i privatnosti u Južnoj Africi.  

Kako Convatec štiti prenos podataka izvan EEA i Velike Britanije 

Mnogi od naših eksternih pružalaca usluga treće strane (na primer, konsultanti za IT podršku ili marketinški agenti) nalaze se izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Ujedinjenog Kraljevstva (UK). To znači da obrada vaših ličnih podataka može uključivati prenos istih izvan ovih regiona.  
U ovom slučaju, vaši podaci će imati isti nivo zaštite kao i u EEA i Velikoj Britaniji osiguravajući da je primalac prijavljen na jednake obaveze zaštite podataka kao i one sadržane u GDPR-u.  
Takođe pružamo dodatnu zaštitu, koristeći samo pravne sporazume koje je odobrila Evropska komisija.

Kako Convatec štiti podatke koji se prenose izvan kontinentalne  Kine

Stanovnici kontinentalne Kine mogu obrađivati svoje lične podatke u zemljama / regionima izvan kopna Kine. To će biti učinjeno u skladu sa lokalnim zakonom, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka. Takođe možemo preneti ove lične podatke trećim licima, koji zauzvrat mogu da čuvaju ili prenose podatke izvan kontinentalne Kine. Convatec nameće istu ili sličnu odgovornost za zaštitu (uključujući obaveštenja i zahteve za saglasnost) trećim licima.

Ostale web tehnologije

Kako Convatec koristi reCAPTCHA 

Convatec koristi Google tehnologiju pod nazivom reCAPTCHA na nekim od svojih web stranica. reCAPTCHA je tehnologija koja omogućava našim web stranicama da razlikuju ljudske korisnike i automatizirane sisteme. Ovo je osmišljeno da spreči zloupotrebu i zloupotrebu naših veb sajtova tako što će omogućiti pristup samo ljudima.  
reCAPTCHA pravi razliku između ljudi i automatizovanih sistema praćenjem ličnih podataka kao što su obrasci kucanja, klikovi mišem ili dodiri ekrana. Ove informacije se ne čuvaju ili ne prikupljaju. Više informacija o tome kako Google koristi ove informacije možete pronaći tako što ćete posetiti link ispod.

• Pogledajte Googleovu politiku privatnosti

Usluge  video plejera

Hostujemo video zapise na našim web stranicama koristeći različite usluge video plejera, uključujući YouTube. Oni obično koriste poboljšanu verziju privatnosti igrača za upravljanje prikupljanjem vaših ličnih podataka.   
Klikom na reprodukciju na jednoj od ovih verzija video plejera znači da će čuvati i prikupljati podatke o interakciji sa vašeg računara, ali neće prikupljati lične podatke. To znači da gledanje video zapisa na našoj veb stranici neće personalizovati vaš sadržaj na toj usluzi plejera ili na bilo kojoj od vaših narednih poseta toj video platformi.

Usluga  ćaskanja na mreži

Neke od Convatecovih web stranica uključuju online chat ili 'chatbot' uslugu. Ovu uslugu pružaju naši saradnici. Kada koristite naše čet botove, ovi partneri prikupljaju dostupne informacije kako bi pratili kako se njihove usluge koriste. 

Linkovi i web stranice trećih strana

Convatec web stranice sadrže linkove trećih strana koji vas mogu odvesti na drugu web stranicu, dodatak ili aplikaciju. Praćenje ovih veza ili povezivanje sa ovim uslugama može omogućiti ovim spoljnim veb lokacijama da prikupljaju ili dele podatke o vama.  
Convatec ne kontrolira web stranice trećih strana ili način na koji koriste vaše podatke. Pozivamo vas da pročitate obaveštenje o privatnosti bilo koje veb lokacije koju posetite i zbog koje ste zabrinuti.

Vaša prava u vezi sa Vašim ličnim podacima

Svako ima pravo da zna, pristupi, ispravi, prenese i ograniči obradu bilo kojih ličnih podataka kojima kompanija ima pristup. Takođe možete zahtevati brisanje Vaših ličnih podataka.  
Ako odlučite da ostvarite ova prava, nećete biti tretirani na diskriminatoran način, ili ćete dobiti manji stepen usluge od Convatec-a. 

Traženje pristupa Vašim ličnim podacima 

Možete u bilo kom trenutku da zatražite pristup vašim ličnim podacima, poznatim kao zahtev za pristup podacima. Ovo vam omogućava da dobijete kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i da proverite da li ih zakonito obrađujemo.  
Ovo možete uraditi tako što ćete nas kontaktirati u dataprivacy@convatec.com.
 

Ažuriranje podataka koje imamo o Vama

Ako su Vaši lični podaci zastareli, nepotpuni ili netačni, možete tražiti od nas da ažuriramo ove podatke. Možda ćemo morati da proverimo tačnost novih podataka koje nam dajete. Molimo Vas da nas kontaktirate dataprivacy@convatec.com da ažuriramo Vaše podatke. 

 

Zatražite brisanje Vaših ličnih podataka

Možete tražiti od nas da izbrišemo sve informacije koje imamo o Vama.  Molimo Vas da na dataprivacy@convatec.com pošaljete e-mail našem službeniku za zaštitu podataka kako bi zatražili brisanje Vaših podataka. 

Ponekad ćemo morati odbiti zahtjev.

Postojaće neke situacije u kojima ne možemo da odobrimo vaš zahtev, na primer, ako tražite od nas da izbrišemo vaše podatke tamo gde je kompanija EnergyCasino zakonski obavezna da vodi evidenciju o toj transakciji u skladu sa zakonom.  
Takođe možemo odbiti da odobrimo zahtev koji bi potkopao našu legitimnu upotrebu podataka u svrhe sprečavanja prevara i bezbednosti. Drugi razlozi zbog kojih bi vaš zahtev mogao biti odbijen jeste ako ugrožava privatnost drugih ili ga Convatec smatra neozbiljnim, žestokim ili izuzetno nepraktičnim.

Posebne okolnosti

Obaveštenje o privatnosti dece

Convatec nikad namjerno prodaje djeci. Neke od naših proizvoda i usluga mogu da koriste djeca.    
U svim slučajevima kada smo prikupili podatke od djece uzrasta od 13 do 16 godina, imat će ista prava kao i odrasli, uključujući pravo pristupa, ažuriranja i prigovora na obradu njihovih ličnih podataka. Oni također imaju pravo da zatraže brisanje njihovih ličnih podataka.  
Za djecu mlađu od 13 godina tražit ćemo saglasnost od onoga ko ima roditeljsku odgovornost za dijete, osim ako onlajn usluga koju nudimo nije preventivna ili savjetodavna usluga. 

Kako kontaktirati Convatec u vezi sa Vašim podacima

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara, zahteva ili pritužbi u vezi sa našim obaveštenjem o privatnosti, ili želite da zatražite pristup ili izmenu vaših podataka, kontaktirajte službenika za zaštitu podataka kompanije Convatec (DPO) putem e-maila dataprivacy@convatec.com. 

Šta je službenik za zaštitu podataka? 

Da bi efikasnije zaštitio vaše podatke, Convatec je imenovao službenika za zaštitu podataka (DPO) za grupu, čije odgovornosti uključuju zaštitu vaših podataka i obaveštavanje i ažuriranje.  
Naš DPO osigurava da je ovo obaveštenje o privatnosti jasno i lako razumljivo, tako da možete ostati potpuno informisani o odnosu između vas, nas i vaših ličnih podataka. Naš DPO je predstavnik kompanije Convatec u vezi sa vašim podacima, tako da su oni odgovorni za odgovaranje na sva pitanja u vezi sa ovim obaveštenjem o privatnosti – ili ako želite da ostvarite bilo koje od vaših prava kao što je navedeno na ovoj stranici.

kako kontaktirati convatec's dpo putem posta

Ukoliko ne želite da koristite e-mail, molimo Vas da pošaljete svoj upit na sledeću adresu:  

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Promjene u ovom obavještenju o privatnosti
S vremena na vreme ćemo revidirati ovo obaveštenje ažuriranjem ove stranice kako bismo mogli da poboljšamo iskustvo koje pružamo. Ako izvršimo bilo kakve izmene u načinu na koji koristimo ili delimo vaše lične podatke, obavestićemo vas putem e-maila i/ili obaveštenja na našoj veb stranici.