Convatec globalna obavijest o privatnosti

Ova obavijest o privatnosti posljednji je put ažurirana u listopadu 2023.

U tvrtki Convatec prednost dajemo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka.

Što opisuje ova obavijest o privatnosti

Ova obavijest o privatnosti opisuje kako Convatec Limited i njegove podružnice (zajedno "Convatec") prikupljaju, koriste, pohranjuju i štite vaše osobne podatke.
To uključuje sve osobne podatke prikupljene prilikom korištenja naših web stranica, mobilnih aplikacija, telefonom, osobno i putem komunikacija kao što su e-pošta i SMS. To može uključivati informacije poslane putem obrasca ili način na koji stupate u interakciju s našim uslugama.

Što podrazumijevamo pod osobnim podacima

Osobni podaci (poznati i kao podaci koji otkrivaju identitet (PII)) su sve informacije koje bi mogle dovesti do identifikacije nekoga. To uključuje podatke kao što su vaš identitet, podaci za kontakt, zdravstveno stanje i financijski podaci koje možemo prikupiti od vas.
Ako su prikupljeni podaci anonimni i ne možete biti identificirani, oni se ne smatraju osobnim podacima.

Koje podatke Convatec prikuplja o vama

Convatec prikuplja različite vrste podataka od vas. Kad god to učinimo, bit ćemo transparentni u pogledu podataka koje obrađujemo i zašto, te ih prikupljati na siguran, legalan način.

Vrste osobnih podataka koje možemo prikupljati o vama

Convatec prikuplja, koristi, pohranjuje i prenosi sljedeće vrste osobnih podataka:

Podaci o identitetu
To uključuje vaše ime, prezime, titulu, datum rođenja i spol.
Podaci za kontakt
Vaša adresa za naplatu i dostavu, e-pošta i telefonski broj.
Zdravstveni podaci
Medicinska i zdravstvena stanja ili informacije o fitnessu i prehrani.
Podaci tehničkog sustava
Vaša IP adresa, ID-ovi sustava, vrsta i verzija preglednika, dodaci preglednika, vaša vremenska zona i lokacija, te koji operativni sustav i platformu koristite.
Podaci korisničkog profila
Vaše korisničko ime i lozinka, prethodne narudžbe i vaše postavke.
Podaci o osiguranju
To uključuje vašeg osiguravatelja, podatke o polici i broj police (MBO).
Podaci o korištenju
Kako ste stupili u interakciju s uslugama tvrtke Convatec, uključujući web stranice, webinare, društvene mreže, aplikacije, SMS poruke, e-poštu i osobno s našim agentima ili predstavnicima.
Marketinški i komunikacijski podaci
Kako ili ako ste pristali na primanje promotivnih materijala od nas.
Financijske informacije i informacije o transakcijama
Svi podaci o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici koje ste naveli, brojevi transakcija i kupljeni proizvodi.
Podaci o vladinim osobnim iskaznicama
Svi identifikatori koje je izdala vlada, kao što su brojevi socijalnog osiguranja, brojevi nacionalnog osiguranja (NI) ili licenca za vježbanje brojeva.
Informacije o zaštiti od prijevara
Pojedinosti o svim transakcijama koje ste izvršili s nama, od koga i kada.

Razlozi zbog kojih Convatec može prikupljati vaše osobne podatke

Vaši se podaci mogu prikupljati iz sljedećih razloga:

Kažete nam da pristajete na to da Convatec koristi vaše podatke kako bi vam pružio uslugu
Spremamo se ili smo već sklopili ugovor s vama, na primjer, narudžbenicu, zahtjev za uzorak ili konzultacije
Moramo se pridržavati zakonskih ili regulatornih obveza
U procesu smo otkrivanja ili sprječavanja prijevara
Imamo neki drugi legitiman interes ili zakonit razlog za to

Kada Convatec može prikupljati vaše osobne podatke

Convatec prikuplja vaše osobne podatke kada:

Koristite naše mrežne usluge (web stranice, platforme i mobilne aplikacije)
Sastanak s predstavnikom ili suradnikom tvrtke Convatec
Zatražite informacije o našim proizvodima, uslugama i događajima
Prijavite se na natječaj ili promociju
Zatražite uzorak i druge proizvode za procjenu
Kupnja proizvoda i usluga
Posjetite naše klinike
Prisustvujte našim webinarima
Sudjelujte u našem istraživanju ili u jednom od naših kliničkih ispitivanja (kao pacijent ili istraživač)
Sudjelujte u studiji ili svjedočenju o proizvodu i usluzi
Komunicirate s nama putem telefona, interneta ili putem kanala društvenih medija
Dajete nam opće ili druge specifične povratne informacije kupaca
Prijavite se za posao u Convatecu

Podaci koje prikupljamo iz drugih izvora

Osim podataka koje nam dajete, Convatec prikuplja i vaše podatke iz drugih izvora, uključujući:

Treće strane koje djeluju u vaše ime
Partneri koji nam pomažu u pružanju naših proizvoda i usluga
Partneri koji nas podržavaju u sigurnosti i sprječavanju prijevara
Ako zatražite od svog pružatelja skrbi da zatraži usluge Convatec u vaše ime
Skupovi komercijalnih podataka
Podaci o javnoj domeni, kao što su podaci o popisu stanovništva ili registraciji poduzeća
Drugi zakoniti izvori

Naša predanost vašoj privatnosti u cijeloj tvrtki

Predani smo pomoći vam da shvatite kako upotrebljavamo vaše podatke i vjerujemo da svatko ima pravo na privatnost, bez obzira na to gdje živi. Zato svima pružamo informacije i kontrole potrebne za razumijevanje i upravljanje načinom na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo iz sljedećih razloga:

Obrada vaših zahtjeva
Potrebni su nam vaši podaci za obradu zahtjeva, pružanje naših usluga ili potvrdu vašeg osiguranja.

Komunikacija s vama
Vaši osobni podaci potrebni su nam kako bismo odgovorili na zahtjeve i komunikacije koje ste nam poslali ili zatražili povratne informacije ili informacije. Ti su nam podaci potrebni i za plasiranje naših proizvoda i usluga. Kada je to relevantno, možemo vas kontaktirati s važnim obavijestima i servisnim porukama, kao što su informacije o sigurnosti proizvoda ili razgovarati s vama o vašem zdravstvenom stanju.

Poboljšanje i prilagodba vašeg iskustva
Ako prilagodite svoje usluge ili komunikacije (ako imate mogućnost), ti će se podaci koristiti za prilagodbu načina na koji komuniciramo s vama ili vam pružamo usluge. Personalizaciju možete isključiti u bilo kojem trenutku promjenom postavki ili slanjem e-pošte na dataprivacy@convatec.com.

Napajanje naših usluga
Osobni podaci pomažu nam u napajanju i poboljšanju naših usluga te obavljanju internih poslova kao što su revizija, analiza podataka i rješavanje problema.

Sigurnost i sprječavanje prijevara
Vaši se podaci mogu koristiti za zaštitu pojedinaca, zaposlenika i tvrtke Convatec, za pružanje zaštite gubitaka, osiguranje kvalitete i za sprječavanje prijevara.

Poštivanje zakona
Vaše osobne podatke koristimo u skladu s primjenjivim zakonom, na primjer, kako bismo zadovoljili porezne obveze ili obveze izvješćivanja ili udovoljili zakonitom vladinom zahtjevu.

Pravna osnova tvrtke Convatec za obradu vaših podataka

Convatec će koristiti vaše osobne podatke samo kada za to imamo valjanu pravnu osnovu .
U većini slučajeva to će se temeljiti na vašoj izričitoj privoli ili kada je potrebno ispuniti ugovor s vama, poput zahtjeva za slanje uzorka ili usluge koju ste zatražili. Osobne podatke možemo koristiti i u druge svrhe uz vaš pristanak.
Kad god se informacije pruže, Convatec će ih potvrditi ovisno o lokalnim zakonskim zahtjevima, na primjer u nekim zemljama, bit ćemo zakonski obvezni provjeriti je li kliničar licenciran prije nego što mu pošaljemo informacije o proizvodu.
Prilikom dijeljenja vaših podataka s trećim stranama, zakonski zahtijevamo od njih da poštuju sigurnost vaših osobnih podataka i da postupaju s njima u skladu s našim pravilima i uputama. Ne dopuštamo pružateljima usluga trećih strana da koriste vaše osobne podatke u vlastite svrhe i dopuštamo im samo obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu.

Za više informacijapogledajte Convatec's Lawful Basis Policy.

S kim dijelimo vaše podatke i zašto

Convatec može dijeliti vaše osobne podatke s unutarnjim i vanjskim stranama.

Interne stranke
Vaše podatke možemo dijeliti s podružnicama u Convatec Grupi koje djeluju kao zajednički voditelji obrade ili izvršitelji obrade (i koji pružaju usluge administracije sustava ili poduzimaju usluge izvješćivanja).

Vanjske strane
Vaše podatke možemo dijeliti s:

Pružatelji usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade koji nam pomažu u pružanju usluga kao što su IT i administracija sustava.
Stručni savjetnici koji djeluju kao izvršitelji obrade ili zajednički voditelji obrade, uključujući agente, odvjetnike, bankare, revizore i osiguravatelje koji pružaju savjetodavne, bankarske, pravne, osiguravajuće ili računovodstvene usluge.
Porezna tijela, regulatori i druga nadležna tijela koja djeluju kao izvršitelji obrade ili zajednički voditelji obrade koji zahtijevaju izvješćivanje o aktivnostima obrade u određenim okolnostima.

Ostale stranke
Vaše podatke možemo dijeliti s drugim stranama kojima smo odlučili prodati, prenijeti ili spojiti dijelove našeg poslovanja; ili tvrtke koje stječemo. Sve nove tvrtke moraju pohranjivati, štititi i koristiti vaše osobne podatke na isti način kao što je navedeno u ovoj obavijesti o privatnosti.

Kako štitimo vaše podatke

Vaše osobne podatke čuvamo kombinacijom administrativnih, tehničkih i fizičkih zaštitnih mjera koje uzimaju u obzir prirodu vaših podataka, način na koji se obrađuju i sve rizike kojima su izloženi. Convatec također koristi alate za sigurnost i zaštitu od prijevara kako bi zaštitio naše web stranice i mobilne aplikacije.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Trajanje čuvanja vaših podataka razlikovat će se ovisno o svrsi. U svakom slučaju vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za to. To uključuje iz pravnih, računovodstvenih ili izvještajnih razloga.
Ostali čimbenici uključuju količinu, prirodu i osjetljivost podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštene uporabe ili otkrivanja, zašto smo ih prikupili i postoji li način na koji možemo nastaviti bez vaših podataka. Za više informacija možete zatražiti kopiju naših pravila o zadržavanju putem našeg online obrasca za kontakt.

Kako štitimo vaše podatke tijekom prijenosa

Za učinkovitu obradu vaših osobnih podataka oni se mogu prenijeti drugim subjektima tvrtke Convatec ili im oni mogu pristupiti, uključujući tvrtke ili pružatelje usluga povezane s Convatecom.

Kako Convatec štiti vaše podatke kada se prenose između zemalja

Pridržavamo se zakona o prijenosu osobnih podataka između zemalja. Regionalnoj verziji ove obavijesti o privatnosti možete pristupiti na lokalnim jezicima, s informacijama o tome kako se pridržavamo zakonodavstva o privatnosti i sigurnosti za pojedine regije i za pojedine zemlje koje utječe na vaše osobne podatke.
Pridržavamo se zakona kao što su, ali ne isključivo :

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
Uredba Europske unije (EU) koja je stupila na snagu 2018.
UK GDPR - Zakon o zaštiti podataka 2018
GDPR Ujedinjene Kraljevine zadržana je verzija Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679) (GDPR EU-a) jer je dio prava Engleske i Walesa, Škotske i Sjeverne Irske na temelju odjeljka 3. Uredbe o privatnosti i elektroničkim komunikacijama (izmjene i dopune itd.) (EU Exit) 2019 (SI 2019/419).
Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA)
Zakon iz 2020. sličan GDPR-u, ali posebno za način na koji tvrtke pohranjuju i dijele podatke o rezidentima Kalifornije. Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte našu Obavijest o privatnosti stanovnika Kalifornije kako biste saznali više.
Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA)
Zakon koji štiti prava pacijenata na podatke i sadrži savjete o kibernetičkoj sigurnosti u zdravstvu za pružatelje usluga kao što su Convatec, 180 Medical (podružnica Convateca), bolnice i druge organizacije koje pohranjuju i prikupljaju podatke o pacijentima.
T on Zakon o zaštiti osobnih podataka i elektroničkim dokumentima (PIPEDA)
Zakon koji se primjenjuje na organizacije privatnog sektora koje prikupljaju, koriste ili otkrivaju osobne podatke tijekom svojih komercijalnih aktivnosti. Alberta, British Columbia i Quebec imaju vlastite zakone o privatnosti privatnog sektora za koje se smatra da su bitno slični PIPEDA-i.
T on Zakon o zaštiti osobnih podataka iz 2013. godine (POPIA)
Zakonodavni akt koji je stupio na snagu 1. srpnja 2020. i kojim se uređuje pravo o zaštiti podataka i privatnosti u Južnoj Africi".

Kako Convatec štiti prijenose podataka izvan EGP-a i Ujedinjene Kraljevine

Mnogi od naših vanjskih pružatelja usluga treće strane (na primjer, konzultanti za IT podršku ili marketinški agenti) imaju sjedište izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili Ujedinjenog Kraljevstva (UK). To znači da bi obrada vaših osobnih podataka mogla uključivati njihov prijenos izvan tih regija.
U tom će slučaju vaši podaci imati istu razinu zaštite kao u EGP-u i Velikoj Britaniji osiguravajući da je primatelj prijavljen na ekvivalentne obveze zaštite podataka kao i one sadržane u GDPR-u.
Također pružamo dodatnu zaštitu samo korištenjem pravnih sporazuma koje je odobrila Europska komisija.

Kako Convatec štiti podatke prenesene izvan kontinentalne Kine

Stanovnici kineskog kopna mogu obrađivati svoje osobne podatke u zemljama/regijama izvan kontinentalne Kine. To će se učiniti u skladu s lokalnim zakonima, uključujući Zakon o zaštiti osobnih podataka. Te osobne podatke možemo prenijeti i trećim stranama, koje zauzvrat mogu pohraniti ili prenijeti podatke izvan kontinentalne Kine. Convatec trećim stranama nameće istu ili sličnu odgovornost za zaštitu (uključujući zahtjeve za obavještavanje i pristanak).

Ostale web tehnologije

Kako Convatec koristi reCAPTCHA

Convatec koristi Googleovu tehnologiju pod nazivom reCAPTCHA na nekim od svojih web stranica. reCAPTCHA je tehnologija koja našim web stranicama omogućuje razlikovanje ljudskih korisnika i automatiziranih sustava. Ovo je osmišljeno kako bi se spriječila zlouporaba i zlouporaba naših web stranica dopuštajući pristup samo ljudima .
reCAPTCHA razlikuje ljude od automatiziranih sustava praćenjem osobnih podataka kao što su uzorci tipkanja, klikovi mišem ili dodiri zaslona. Ti se podaci ne pohranjuju niti prikupljaju. Više informacija o tome kako Google upotrebljava te podatke možete pronaći na donjoj poveznici.

Pogledajte Googleova pravila o privatnosti

Usluge reproduktora videozapisa

Na našim web stranicama hostiramo videozapise koristeći razne usluge video playera, uključujući YouTube. Oni obično koriste poboljšanu verziju privatnosti playera za upravljanje prikupljanjem vaših osobnih podataka.
Klik na reprodukciju na jednoj od ovih verzija video playera znači da će pohraniti i prikupiti podatke o interakciji s vašeg računala, ali neće prikupljati osobne podatke. To znači da gledanje videozapisa na našoj web stranici neće personalizirati vaš sadržaj na toj usluzi playera ili na bilo kojem od vaših naknadnih posjeta toj video platformi.

Usluga internetskog chata

Neke od Convatecovih web stranica uključuju internetski chat ili uslugu 'chatbot'. Ovu uslugu pružaju naši partneri. Kada koristite naše chatbotove, ti partneri prikupljaju dostupne informacije kako bi pratili kako se njihove usluge koriste.

Poveznice i web stranice trećih strana

Web stranice tvrtke Convatec sadrže veze trećih strana koje vas mogu odvesti na drugo web-mjesto, dodatak ili aplikaciju. Praćenje ovih veza ili povezivanje s tim uslugama može omogućiti tim vanjskim web stranicama prikupljanje ili dijeljenje podataka o vama.
Convatec ne kontrolira web-mjesta trećih strana niti način na koji koriste vaše podatke. Preporučujemo vam da pročitate obavijest o privatnosti bilo koje web stranice koju posjetite, a zbog koje biste mogli imati nedoumica.

Vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima

Svatko ima pravo znati, pristupiti, ispraviti, prenijeti i ograničiti obradu bilo kakvih osobnih podataka kojima Convatec ima pristup. Također možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.
Ako odlučite ostvariti ta prava, prema vama se neće postupati na diskriminirajući način niti ćete dobiti manji stupanj usluge od tvrtke Convatec.

Traženje pristupa vašim osobnim podacima

U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, poznatijim kao zahtjev za pristup ispitanika. To vam omogućuje da primite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i da provjerite obrađujemo li ih zakonito.
To možete učiniti tako da nas kontaktirate na dataprivacy@convatec.com.

Ažuriranje podataka koje imamo o vama

Ako su vaši osobni podaci zastarjeli, nepotpuni ili netočni, možete zatražiti da ažuriramo te podatke. Možda ćemo morati provjeriti točnost novih podataka koje nam dajete. Obratite nam se na dataprivacy@convatec.com kako biste ažurirali svoje podatke.

Marketinške komunikacije

Možete odustati od primanja marketinških informacija od tvrtke Convatec i njezinih podružnica. Da biste otkazali pretplatu na naše promotivne e-poruke ili poruke, upotrijebite vezu navedenu u promotivnim porukama. Alternativno nas kontaktirajte putem e-pošte na dataprivacy@convatec.com.

Ako odustanete od primanja tih marketinških poruka, to se neće odnositi na osobne podatke koji su nam dostavljeni kao rezultat kupnje proizvoda / usluge, regulatornog problema proizvoda, iskustva proizvoda / usluge ili drugih transakcija.

Zatražite brisanje svojih osobnih podataka

Možete zatražiti da izbrišemo sve podatke koje imamo o vama. Molimo pošaljite e-poštu našem službeniku za zaštitu podataka na dataprivacy@convatec.com kako biste zatražili brisanje vaših podataka.

Ponekad ćemo možda morati odbiti zahtjev

Bit će nekih situacija u kojima ne možemo odobriti vaš zahtjev, na primjer, ako od nas zatražite da izbrišemo vaše podatke tamo gdje je Convatec zakonski obvezan voditi evidenciju o toj transakciji kako bi bio u skladu sa zakonom.
Također bismo mogli odbiti vaš zahtjev koji bi ugrozio našu zakonitu upotrebu podataka u svrhu borbe protiv prijevara i sigurnosti. Drugi razlozi zbog kojih bi vaš zahtjev mogao biti odbijen bili bi ako ugrožava privatnost drugih ili ga Convatec smatra neozbiljnim, uznemirujućim ili krajnje nepraktičnim.

Posebne okolnosti

Obavijest o privatnosti djece

Convatec nikada namjerno ne prodaje djeci. Međutim, neke od naših proizvoda i usluga mogu koristiti djeca.
U svim slučajevima kada smo prikupili podatke od djece u dobi od 13 do 16 godina, imat će ista prava kao i odrasla osoba, uključujući pravo na pristup, ažuriranje i prigovor na obradu njihovih osobnih podataka. Također imaju pravo zatražiti brisanje njihovih osobnih podataka.
Za djecu mlađu od 13 godina tražit ćemo pristanak od osobe koja ima roditeljsku odgovornost za dijete, osim ako je internetska usluga koju nudimo preventivna ili savjetodavna služba.

Kako kontaktirati Convatec u vezi s vašim podacima

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara, zahtjeva ili pritužbi u vezi s našom obavijesti o privatnosti ili želite zatražiti pristup ili promijeniti svoje podatke, obratite se službeniku za zaštitu podataka tvrtke Convatec (DPO) slanjem e-pošte na dataprivacy@convatec.com.

Što je službenik za zaštitu podataka?

Kako bi učinkovitije zaštitio vaše podatke, Convatec je imenovao grupu službenika za zaštitu podataka (DPO), čije odgovornosti uključuju zaštitu vaših podataka, informiranje i ažuriranje.
Naš DPO osigurava da je ova obavijest o privatnosti jasna i lako razumljiva, tako da možete ostati potpuno informirani o odnosu između vas, nas i vaših osobnih podataka. Naš DPO predstavnik je tvrtke Convatec u vezi s vašim podacima, stoga je odgovoran za sva pitanja o ovoj obavijesti o privatnosti ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava navedenih na ovoj stranici.

Kako kontaktirati Convatecov DPO poštom

Ako ne želite koristiti e-poštu, pošaljite upit na sljedeću adresu:

Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom

Promjene ove obavijesti o zaštiti privatnosti
Povremeno ćemo revidirati ovu obavijest ažuriranjem ove stranice kako bismo mogli poboljšati iskustvo koje pružamo. Ako promijenimo način na koji koristimo ili dijelimo vaše osobne podatke, obavijestit ćemo vas putem e-pošte i / ili obavijesti na našoj web stranici.