Convatec globālais paziņojums par konfidencialitāti

Uzņēmumā Convatec prioritāte ir jūsu privātuma un personas datu aizsardzība.

Šajā paziņojumā par konfidencialitāti aprakstītais saturs

Šajā paziņojumā par konfidencialitāti ir aprakstīts, kā Convatec Limited un tā meitasuzņēmumi (kopā "Convatec") vāc, izmanto, glabā un aizsargā jūsu personas datus.  
Tas ietver visus personas datus, kas savākti, izmantojot mūsu tīmekļa vietnes, mobilās lietotnes, tālruni, personīgi un izmantojot saziņu, piemēram, e-pastus un SMS. Tas var ietvert informāciju, kas iesniegta, izmantojot veidlapu, vai to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumiem.  

Ko mēs saprotam ar personas datiem

Personas dati (pazīstami arī kā Personu identificējoša informācija (PII)) ir jebkura informācija, kas var novest pie kādas personas identificēšanas. Tas ietver tādus datus kā jūsu identitāte, kontaktinformācija, veselības stāvoklis un finanšu informācija, ko mēs varam apkopot no jums.
Ja savāktie dati ir anonīmi un jūs nevar identificēt, tie netiek uzskatīti par personas datiem.

Kādus datus Convatec apkopo par jums

Convatec no jums ievāc dažāda veida datus. Ikreiz, kad mēs to darīsim, mēs būsim pārredzami attiecībā uz to, kādus datus mēs apstrādājam un kāpēc, un apkoposim tos drošā, likumīgā veidā.

Personas datu veidi, kurus mēs varam apkopot par jums 

Convatec vāc, izmanto, glabā un pārsūta šāda veida personas datus:

• Identitātes dati 
  Tas ietver jūsu vārdu, uzvārdu, titulu, dzimšanas datumu un dzimumu.
• Kontaktinformācija
  Jūsu norēķinu un piegādes adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs.
• Veselības dati 
  Medicīniskie un veselības apstākļi vai informācija par fitnesu un uzturu.
• Tehniskās sistēmas dati
  Jūsu IP adrese, sistēmas ID, pārlūkprogrammas veids un versija, pārlūkprogrammas spraudņi, laika josla un atrašanās vieta, kā arī izmantotā operētājsistēma un platforma.
• Lietotāja profila dati
  Jūsu lietotājvārds un parole, iepriekšējie pasūtījumi, kā arī jūsu preferences.
• Apdrošināšanas dati 
  Tas ietver jūsu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju, polises informāciju un polises numuru.
• Lietojuma dati
  Kā jūs esat mijiedarbojies ar Convatec pakalpojumiem, tostarp tīmekļa vietnēm, tīmekļsemināriem, sociālajiem tīkliem, lietotnēm, īsziņām, e-pastiem un personīgi ar mūsu aģentiem vai pārstāvjiem.
• Mārketinga un komunikācijas dati
  Kā vai ja esat piekritis saņemt no mums reklāmas materiālus.
• Finanšu un darījumu informācija
  Jebkura jūsu norādītā bankas konta, kredītkartes vai debetkartes informācija, darījumu numuri un iegādātie produkti.
• Valsts iestādes ID dati
  Visi valdības piešķirtie identifikatori, piemēram, sociālās apdrošināšanas numuri, valsts apdrošināšanas (NI) numuri vai prakses licences numuri.
• Informācija aizsardzībai pret krāpšanu
  Detalizēta informācija par visiem darījumiem, ko esat veicis ar mums, kas un kad to ir veicis. 

Iemesli, kāpēc Convatec var vākt jūsu personas datus  

Jūsu dati var tikt vākti šādu iemeslu dēļ:

• Jūs mums norādāt, ka piekrītat, ka Convatec izmanto jūsu datus, lai sniegtu jums pakalpojumu
• Mēs gatavojamies vai jau esam noslēguši ar jums līgumu, piemēram, pirkuma pasūtījumu, pieprasījuma paraugu vai konsultācijas
• Mums ir jāievēro juridiskās vai normatīvās saistības
• Mēs pašlaik atklājam vai novēršam krāpšanu  
• Mums ir citas likumīgas intereses vai likumīgs iemesls to darīt

Kad Convatec var vākt jūsu personas datus 

Convatec ievāc jūsu personas datus, kad jūs:  

• izmantot mūsu tiešsaistes pakalpojumus (tīmekļa vietnes, platformas un mobilās lietotnes);  
• Tikšanās ar Convatec pārstāvi vai partneri  
• Pieprasīt informāciju par mūsu produktiem, pakalpojumiem un pasākumiem  
• Piedalieties konkursā vai akcijā  
• Pieprasiet paraugu un citus produktus novērtēšanai  
• Produktu un pakalpojumu  iegāde
• Apmeklējiet mūsu klīnikas  
• Apmeklējiet mūsu vebinārus  
• Piedalieties mūsu pētījumā vai kādā no mūsu klīniskajiem pētījumiem (kā pacients vai pētnieks);  
• Piedalieties gadījuma izpētē vai produktu un pakalpojumu atsauksmē
• Sazinieties ar mums pa tālruni, tiešsaistē vai izmantojot sociālo mediju kanālus  
• Sniedziet mums vispārīgas vai citas konkrētas klientu atsauksmes
• Pieteikties darbam Convatec

Dati, ko mēs apkopojam no citiem avotiem 

Papildus informācijai, ko jūs mums sniedzat, Convatec apkopo jūsu datus arī no citiem avotiem, tostarp:

• Trešās personas, kas darbojas jūsu vārdā  
• Partneri, kas palīdz mums nodrošināt mūsu produktus un pakalpojumus
• Partneri, kas sniedz mums atbalstu drošības un krāpšanas novēršanā  
• Ja lūdzat savam aprūpes sniedzējam pieprasīt Convatec pakalpojumus jūsu vārdā
• Komerciālo datu kopas
• Publiskā domēna informācija, piemēram, skaitīšanas vai uzņēmumu reģistrācijas dati
• Citi likumīgi avoti  

Mūsu uzņēmuma mēroga apņemšanās ievērot jūsu konfidencialitāti

Mēs esam apņēmušies palīdzēt jums izprast, kā mēs izmantojam jūsu datus, un uzskatām, ka ikvienam ir tiesības uz privātumu neatkarīgi no tā, kur viņš dzīvo. Tāpēc mēs ikvienam nodrošinām informāciju un vadīklas, kas nepieciešamas, lai izprastu un pārvaldītu, kā tiek vākti un izmantoti viņa dati.

Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs izmantojam jūsu personas datus šādu iemeslu dēļ:
  
Jūsu pieprasījumu apstrāde
Mums ir nepieciešami jūsu dati, lai apstrādātu pieprasījumus, sniegtu jums mūsu pakalpojumus vai verificētu jūsu apdrošināšanu.

Saziņa ar jums 
Mums ir nepieciešami jūsu personas dati, lai atbildētu uz pieprasījumiem un paziņojumiem, ko esat mums nosūtījis, lūgtu sniegt atsauksmes vai pieprasītu informāciju. Šie dati mums ir nepieciešami arī, lai reklamētu savus produktus un pakalpojumus. Ja tas ir svarīgi, mēs varam sazināties ar jums, lai saņemtu svarīgus paziņojumus un servisa ziņojumus, piemēram, informāciju par produktu drošību, vai lai runātu ar jums par jūsu veselības stāvokli.  

Jūsu pieredzes uzlabošana un pielāgošana
Ja jūs pielāgojat savus pakalpojumus vai saziņu (ja jums ir tāda iespēja), šī informācija tiks izmantota, lai pielāgotu to, kā mēs sazināmies ar jums vai sniedzam jums pakalpojumus. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no personalizēšanas, mainot savas preferences vai nosūtot mums e-pastu uz dataprivacy@convatec.com.

Mūsu pakalpojumu  nodrošināšana
Personas dati palīdz mums nodrošināt un uzlabot mūsu pakalpojumus, kā arī veikt iekšējo darbu, piemēram, auditēšanu, datu analīzi un problēmu novēršanu. 

Drošība un krāpšanas  novēršana
Jūsu datus var izmantot, lai aizsargātu personas, darbiniekus un Convatec, nodrošinātu aizsardzību pret zaudējumiem, kvalitātes nodrošināšanu un novērstu krāpšanu.  

Likuma  ievērošana
Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai ievērotu piemērojamos tiesību aktus, piemēram, lai izpildītu nodokļu vai ziņošanas pienākumus vai lai izpildītu likumīgu valdības pieprasījumu.

Lai iegūtu papildinformāciju, see Convatec likumīgā pamata politika.

Ar ko un kāpēc mēs kopīgojam jūsu datus

Convatec var kopīgot jūsu personas datus gan ar iekšējām, gan ārējām pusēm.
   
Iekšējās partijas   
Mēs varam kopīgot jūsu datus ar Convatec grupas meitasuzņēmumiem, kas darbojas kā kopīgi pārziņi vai apstrādātāji (un kas sniedz sistēmas administrēšanas pakalpojumus vai uzņemas ziņošanas pakalpojumus). 
 
Ārējās puses 
Mēs varam kopīgot jūsu datus ar:  

• Pakalpojumu sniedzēji, kas darbojas kā apstrādātāji, palīdzot mums sniegt tādus pakalpojumus kā IT un sistēmu administrēšana.  
• Profesionāli konsultanti, kas darbojas kā apstrādātāji vai kopīgie pārziņi, tostarp aģenti, juristi, baņķieri, revidenti un apdrošinātāji, kas sniedz konsultāciju, banku, juridiskos, apdrošināšanas vai grāmatvedības pakalpojumus.
• Nodokļu iestādes, regulatori un citas kompetentās struktūras, kas darbojas kā apstrādātāji vai kopīgie pārziņi un kas noteiktos apstākļos pieprasa ziņot par apstrādes darbībām.

Citas lietas dalībnieki 
Mēs varam kopīgot jūsu datus ar citām pusēm, ar kurām esam nolēmuši pārdot, nodot vai apvienot mūsu uzņēmuma daļas; vai uzņēmumiem, kurus mēs iegādājamies. Visiem jaunajiem uzņēmumiem ir jāglabā, jāaizsargā un jāizmanto jūsu personas dati tādā pašā veidā, kā noteikts šajā paziņojumā par konfidencialitāti. 

Kā mēs aizsargājam jūsu datus

Mēs glabājam jūsu personas datus drošībā, izmantojot administratīvus, tehniskus un fiziskus aizsardzības pasākumus, kuros ņemts vērā jūsu datu raksturs, apstrāde un jebkādi riski, ar kuriem tie saskaras. Convatec izmanto arī drošības un krāpšanas novēršanas rīkus, lai aizsargātu mūsu tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes.  

Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus 

Laiks, cik ilgi mēs glabājam jūsu datus, ir atkarīgs no to mērķa. Jebkurā gadījumā mēs glabājam jūsu datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai to izdarītu. Tas attiecas arī uz juridiskiem, grāmatvedības vai ziņošanas iemesliem.  
Citi faktori ietver datu apjomu, raksturu un jutīgumu, iespējamo kaitējuma risku, ko rada neatļauta izmantošana vai izpaušana, kāpēc mēs tos vācām un vai ir kāds veids, kā mēs varam rīkoties bez jūsu datiem. Lai iegūtu papildinformāciju, varat pieprasīt mūsu saglabāšanas politikas kopiju, izmantojot mūsu tiešsaistes saziņas veidlapu.

Kā mēs aizsargājam jūsu datus pārsūtīšanas laikā

Lai efektīvi apstrādātu jūsu personas datus, tie var tikt pārsūtīti citām Convatec struktūrvienībām, tostarp ar Convatec saistītiem uzņēmumiem vai pakalpojumu sniedzējiem, vai piekļūt tiem.

Kā Convatec aizsargā jūsu datus, kad tie tiek pārsūtīti starp valstīm  

Mēs ievērojam likumus par personas datu pārsūtīšanu starp valstīm. Jūs varat piekļūt šī paziņojuma par konfidencialitāti reģionālajai versijai vietējā(-s) valodā(-s) ar informāciju par to, kā mēs ievērojam reģionam un valstij specifiskos konfidencialitātes un drošības tiesību aktus, kas ietekmē jūsu personas datus.  
Mēs ievērojam tādus likumus kā, bet ne tikai:

• Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR)
  Eiropas Savienības (ES) nolēmums, kas stājās spēkā 2018. gadā.
• Apvienotās Karalistes VDAR – 2018. gada Datu aizsardzības likums 
  Apvienotās Karalistes VDAR ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas ((ES) 2016/679) (ES VDAR) saglabātā ES tiesību aktu versija, jo tā ir daļa no Anglijas un Velsas, Skotijas un Ziemeļīrijas tiesību aktiem, pamatojoties uz 2018. gada Eiropas Savienības (izstāšanās) akta 3. iedaļu un ar grozījumiem, kas izdarīti ar datu aizsardzības 1. pielikumu, 2019. gada Noteikumi par privātumu un elektroniskajiem sakariem (grozījumi u. c.) (izstāšanās no ES) (SI 2019/419). 
• Kalifornijas Patērētāju konfidencialitātes likums (CCPA)
  2020. gada likums līdzīgs GDPR, bet īpaši tam, kā uzņēmumi glabā un kopīgo Kalifornijas iedzīvotāju datus. Ja esat Kalifornijas iedzīvotājs, lūdzu, skatiet mūsu Kalifornijas iedzīvotāju konfidencialitātes paziņojumu , lai uzzinātu vairāk. 
• Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likums (HIPAA)
  Likums, kas aizsargā pacientu datu tiesības un satur padomus par veselības aprūpes kiberdrošību tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā Convatec, 180 Medical (Convatec meitasuzņēmums), slimnīcām un citām organizācijām, kas glabā un vāc pacientu datus.
• Tviņš Likums par personas datu aizsardzību un elektroniskajiem dokumentiem (PIPEDA)  
  Likums, kas attiecas uz privātā sektora organizācijām, kas vāc, izmanto vai izpauž personisko informāciju savas komercdarbības gaitā. Albertai, Britu Kolumbijai un Kvebekai ir savi privātā sektora privātuma likumi, kas tiek uzskatīti par būtībā līdzīgiem PIPEDA. 
• Tviņš 2013. gada Likums par personiskās informācijas aizsardzību (POPIA) 
  Tiesību akts, kas stājās spēkā 2020. gada 1. jūlijā un reglamentē datu aizsardzības un privātuma tiesības Dienvidāfrikā".  

Kā Convatec aizsargā datu pārsūtīšanu ārpus EEZ un Apvienotās Karalistes 

Daudzi mūsu ārējie trešo pušu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, IT atbalsta konsultanti vai mārketinga aģenti) atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) vai Apvienotās Karalistes (AK). Tas nozīmē, ka jūsu personas datu apstrāde var ietvert to pārsūtīšanu ārpus šiem reģioniem.  
Šajā gadījumā jūsu datiem būs tāds pats aizsardzības līmenis kā EEZ un Apvienotajā Karalistē, nodrošinot, ka saņēmējs uzņemas līdzvērtīgus datu aizsardzības pienākumus kā tie, kas ietverti VDAR.  
Mēs arī nodrošinām papildu aizsardzību, izmantojot tikai Eiropas Komisijas apstiprinātus juridiskus nolīgumus.

Kā Convatec aizsargā datus, kas tiek pārsūtīti ārpus kontinentālās  Ķīnas

Kontinentālās Ķīnas iedzīvotāji var apstrādāt savus personas datus valstīs/reģionos ārpus kontinentālās Ķīnas. Tas tiks darīts saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem, tostarp Personas datu aizsardzības likumu. Mēs varam arī nodot šos personas datus trešajām personām, kuras savukārt var uzglabāt vai pārsūtīt datus ārpus kontinentālās Ķīnas. Convatec uzliek tādu pašu vai līdzīgu aizsardzības atbildību (tostarp paziņošanas un piekrišanas prasības) trešajām personām.

Citas tīmekļa tehnoloģijas

Kā Convatec izmanto reCAPTCHA 

Convatec dažās savās tīmekļa vietnēs izmanto Google tehnoloģiju, ko sauc par reCAPTCHA. reCAPTCHA ir tehnoloģija, kas ļauj mūsu tīmekļa vietnēm atšķirt cilvēku lietotājus no automatizētām sistēmām. Tas ir paredzēts, lai novērstu mūsu tīmekļa vietņu nepareizu un ļaunprātīgu izmantošanu, ļaujot piekļūt tikai cilvēkiem.  
reCAPTCHA atšķir cilvēkus no automatizētām sistēmām, pārraugot personisko informāciju, piemēram, rakstīšanas modeļus, peles klikšķus vai ekrāna pieskārienus. Šī informācija netiek glabāta vai apkopota. Plašāku informāciju par to, kā Google izmanto šo informāciju, varat atrast, apmeklējot tālāk norādīto saiti.

• Skatīt Google konfidencialitātes politiku

Video atskaņotāju pakalpojumi  

Mēs mitinām videoklipus savās tīmekļa vietnēs, izmantojot dažādus video atskaņotāju pakalpojumus, tostarp YouTube. Tie parasti izmanto uzlabotu atskaņotāja konfidencialitātes versiju, lai pārvaldītu jūsu personas datu vākšanu.   
Noklikšķinot uz Atskaņot kādā no šīm video atskaņotāja versijām, tas saglabās un apkopos mijiedarbības datus no jūsu datora, bet neapkopos personu identificējošu informāciju. Tas nozīmē, ka, skatoties videoklipu mūsu vietnē, netiks personalizēts jūsu saturs šajā atskaņotāja pakalpojumā vai nevienā no turpmākajiem šīs video platformas apmeklējumiem.

Tiešsaistes tērzēšanas pakalpojums  

Dažas Convatec tīmekļa vietnes ietver tiešsaistes tērzēšanu vai "tērzēšanas robotu" pakalpojumu. Šo pakalpojumu nodrošina mūsu partneri. Kad izmantojat mūsu tērzēšanas robotus, šie partneri apkopo pieejamo informāciju, lai izsekotu, kā tiek izmantoti viņu pakalpojumi. 

Trešo pušu saites un tīmekļa vietnes 

Convatec tīmekļa vietnēs ir trešo pušu saites, kas var novirzīt jūs uz citu vietni, spraudni vai lietojumprogrammu. Sekojot šīm saitēm vai izveidojot savienojumu ar šiem pakalpojumiem, šīs ārējās tīmekļa vietnes var iegūt vai kopīgot datus par jums.  
Convatec nekontrolē trešo pušu vietnes vai to, kā tās izmanto jūsu datus. Mēs iesakām izlasīt konfidencialitātes paziņojumu par ikvienu jūsu apmeklēto tīmekļa vietni, par kuru jums varētu būt bažas.

Jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem

Ikvienai personai ir tiesības zināt, piekļūt, labot, pārsūtīt un ierobežot jebkādu personas datu apstrādi, kuriem Convatec ir piekļuve. Jūs varat arī pieprasīt savu personas datu dzēšanu.  
Ja izvēlēsities izmantot šīs tiesības, pret jums neizturēsies diskriminējoši un nesaņemsiet mazāka līmeņa pakalpojumus no Convatec. 

Piekļuves pieprasīšana jūsu personas datiem 

Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, ko parasti dēvē par datu subjekta piekļuves pieprasījumu. Tas ļauj jums saņemt mūsu rīcībā esošo jūsu personas datu kopiju un pārbaudīt, vai mēs tos likumīgi apstrādājam.  
To var izdarīt, sazinoties ar mums pa tālruni dataprivacy@convatec.com.
 

Mūsu rīcībā esošo datu par jums atjaunināšana

Ja jūsu personas dati ir novecojuši, nepilnīgi vai neprecīzi, varat lūgt mums atjaunināt šo informāciju. Mums, iespējams, būs jāpārbauda to jauno datu precizitāte, kurus jūs mums sniedzat. Lūdzu, sazinieties ar mums dataprivacy@convatec.com, lai atjauninātu savus datus. 

Pieprasiet savu personas datu dzēšanu

Jūs varat lūgt, lai mēs dzēšam visu informāciju, kas mums ir par jums.  Lūdzu, nosūtiet e-pastu mūsu datu aizsardzības speciālistam uz dataprivacy@convatec.com, lai pieprasītu jūsu datu dzēšanu. 

Dažreiz mums var nākties noraidīt pieprasījumu

Dažos gadījumos mēs nevaram apmierināt jūsu pieprasījumu, piemēram, ja jūs lūdzat mums dzēst jūsu datus, ja Convatec ir juridisks pienākums reģistrēt šo darījumu, lai ievērotu tiesību aktus.  
Mēs varam arī atteikties apmierināt pieprasījumu, kas apdraudētu mūsu likumīgo datu izmantošanu krāpšanas apkarošanas un drošības nolūkos. Citi iemesli, kāpēc jūsu pieprasījums var tikt noraidīts, varētu būt, ja tas apdraud citu personu privātumu vai Convatec to uzskata par vieglprātīgu, kaitniecisku vai ārkārtīgi nepraktisku.

Īpaši apstākļi

Paziņojums par bērnu konfidencialitāti

Convatec nekad apzināti netirgojas bērniem. Tomēr dažus no mūsu produktiem un pakalpojumiem var izmantot bērni.   
Visos gadījumos, kad mēs esam ievākuši datus no bērniem vecumā no 13 līdz 16 gadiem, viņiem tiks piešķirtas tādas pašas tiesības kā pieaugušajam, tostarp tiesības piekļūt saviem personas datiem, tos atjaunināt un iebilst pret to apstrādi. Viņiem ir arī tiesības pieprasīt, lai viņu personas dati tiktu dzēsti. 
Attiecībā uz bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem, mēs lūgsim piekrišanu no personas, kurai ir vecāku atbildība par bērnu, ja vien mūsu piedāvātais tiešsaistes pakalpojums nav preventīvs vai konsultatīvs pakalpojums.

Kā sazināties ar Convatec saistībā ar jūsu datiem

Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri, pieprasījumi vai sūdzības par mūsu paziņojumu par konfidencialitāti vai vēlaties pieprasīt piekļuvi saviem datiem vai tos mainīt, sazinieties ar Convatec datu aizsardzības speciālistu (DAI), nosūtot e-pasta ziņojumu dataprivacy@convatec.com. 

Kas ir datu aizsardzības speciālists? 

Lai efektīvāk aizsargātu jūsu datus, Convatec grupai ir iecēlis datu aizsardzības speciālistu (DAI), kura pienākumos ietilpst jūsu datu aizsardzība un jūsu informēšana un atjaunināšana.  
Mūsu datu aizsardzības speciālists nodrošina, ka šis privātuma paziņojums ir skaidrs un viegli saprotams, lai jūs varētu būt pilnībā informēts par attiecībām starp jums, mums un jūsu personas datiem. Mūsu DAI ir Convatec pārstāvis attiecībā uz jūsu datiem, tāpēc viņš ir atbildīgs par atbildēm uz visiem jautājumiem par šo paziņojumu par konfidencialitāti vai ja vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, kas norādītas šajā lapā.

Kā sazināties ar Convatec datu aizsardzības speciālistu pa pastu

Ja nevēlaties izmantot e-pastu, lūdzu, nosūtiet savu pieprasījumu uz šādu adresi:  

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Izmaiņas šajā paziņojumā par konfidencialitāti
Mēs laiku pa laikam pārskatīsim šo paziņojumu, atjauninot šo lapu, lai mēs varētu uzlabot mūsu sniegto pieredzi. Ja mēs veiksim izmaiņas tajā, kā mēs izmantojam vai kopīgojam jūsu personas datus, mēs jūs informēsim, izmantojot e-pastu un/vai paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē.