Notificare globală privind confidențialitatea Convatec

La Convatec, prioritizăm protejarea confidențialității și a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ce descrie această notificare privind confidențialitatea

Această notificare privind confidențialitatea descrie modul în care Convatec Limited și filialele sale (denumite colectiv "Convatec") colectează, utilizează, stochează și protejează datele dvs. personale.  
Aceasta include orice date cu caracter personal colectate atunci când utilizați site-urile noastre web, aplicațiile mobile, la telefon, personal și prin comunicări precum e-mailuri și SMS-uri. Acestea pot include informații trimise printr-un formular sau modul în care interacționați cu serviciile noastre.  

Ce înțelegem prin date cu caracter personal

Datele cu caracter personal (cunoscute și sub denumirea de informații de identificare personală (PII)) sunt orice informații care ar putea duce la identificarea unei persoane. Acestea includ date precum identitatea dvs., informațiile de contact, starea de sănătate și detaliile financiare, pe care le putem colecta de la dvs.
Dacă datele colectate sunt anonime și nu puteți fi identificat, acestea nu sunt considerate date cu caracter personal.

Ce date colectează Convatec despre dvs.

Convatec colectează diferite tipuri de date de la dvs. Ori de câte ori facem acest lucru, vom fi transparenți cu privire la datele pe care le procesăm și de ce și le vom colecta într-un mod sigur și legal.

Tipuri de date cu caracter personal pe care le putem colecta despre dvs. 

Convatec colectează, utilizează, stochează și transferă următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Date de identitate
  Acestea includ numele, prenumele, titlul, data nașterii și sexul.
• Date de contact
  Adresa de facturare și livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Date privind sănătatea
  Condiții medicale și de sănătate sau informații despre fitness și dietă.
• Date tehnice de sistem
  Adresa IP, ID-urile de sistem, tipul și versiunea browserului, plug-in-urile browserului, fusul orar și locația și sistemul de operare și platforma pe care le utilizați.
• Datele profilului utilizatorului
  Numele de utilizator și parola, comenzile anterioare, plus preferințele dvs.
• Date de asigurare
  Acestea includ furnizorul de asigurări, detaliile poliței și numărul poliței.
• Date de utilizare
  Cum ați interacționat cu serviciile Convatec, inclusiv site-uri web, seminarii web, rețele sociale, aplicații, mesaje SMS, e-mailuri și personal cu agenții sau reprezentanții noștri.
• Date de marketing și comunicații
  Cum sau dacă ați consimțit să primiți materiale promoționale de la noi.
• Informații financiare și privind tranzacțiile
  Orice cont bancar, detaliile cardului de credit sau de debit pe care le-ați furnizat, numerele tranzacțiilor și produsele achiziționate.
• Date de identificare guvernamentale
  Orice identificatori emiși de guvern, cum ar fi numerele de securitate socială, numerele de asigurări naționale (NI) sau numerele de licență pentru practică.
• Informații privind protecția împotriva fraudei
  Detalii despre orice tranzacții pe care le-ați efectuat cu noi, de către cine și când. 

Motivele pentru care Convatec poate colecta datele  dumneavoastră cu caracter personal

Datele dvs. pot fi colectate din următoarele motive:

• Ne spuneți că sunteți de acord ca Convatec să utilizeze datele dvs. pentru a vă oferi un serviciu
• Suntem pe cale să încheiem sau am încheiat deja un contract cu dvs., de exemplu, o comandă de achiziție, o cerere de probă sau consultări
• Trebuie să respectăm obligațiile legale sau de reglementare
• Suntem în proces de detectare sau prevenire a fraudei  
• Avem un alt interes legitim sau un alt motiv legal pentru a face acest lucru

Când poate Convatec să colecteze datele dumneavoastră cu caracter personal

Convatec colectează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când:  

• Utilizați serviciile noastre online (site-uri web, platforme și aplicații mobile)  
• Întâlniți-vă cu un reprezentant sau asociat  Convatec
• Solicitați informații despre produsele, serviciile și evenimentele  noastre
• Participă la un concurs sau la o promoție  
• Solicitați o mostră și alte produse pentru evaluare  
• Achiziționați produse și servicii  
• Participați la clinicile  noastre
• Participați la webinariile  noastre
• Participați la cercetarea noastră sau la unul dintre studiile noastre clinice (ca pacient sau cercetător)  
• Participați la un studiu de caz sau la o mărturie despre produse și servicii
• Interacționați cu noi prin telefon, online sau prin intermediul canalelor  de socializare
• Oferiți-ne feedback general sau alt feedback specific de la clienți
• Aplică pentru un loc de muncă la Convatec

Datele pe care le colectăm din alte surse 

Pe lângă informațiile pe care ni le furnizați, Convatec colectează datele dvs. și din alte surse, inclusiv:

• Terțe părți care acționează în numele  dvs.
• Parteneri care ne ajută să furnizăm produsele și serviciile noastre
• Parteneri care ne sprijină în securitate și prevenirea fraudei  
• Dacă solicitați furnizorului de servicii medicale să solicite servicii Convatec în numele dvs.
• Seturi de date comerciale
• Informații din domeniul public, cum ar fi recensământul sau datele de înregistrare a companiei
• Alte surse  legale

Angajamentul nostru la nivelul întregii companii față de confidențialitatea dvs.

Ne angajăm să vă ajutăm să înțelegeți modul în care vă folosim datele și credem că toată lumea are dreptul la confidențialitate, indiferent unde locuiește. De aceea, oferim tuturor informațiile și controalele necesare pentru a înțelege și gestiona modul în care datele lor sunt colectate și utilizate.

Cum folosim datele dvs.

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele motive:
  
Procesarea solicitărilor dvs.
Avem nevoie de datele dvs. pentru a procesa solicitările, pentru a vă oferi serviciile noastre sau pentru a vă verifica asigurarea.

Comunicarea cu dvs. 
Avem nevoie de datele dvs. personale pentru a răspunde solicitărilor și comunicărilor pe care ni le-ați trimis sau pentru a vă solicita feedback sau informații. De asemenea, avem nevoie de aceste date pentru a ne comercializa produsele și serviciile. Atunci când este relevant, este posibil să vă contactăm cu notificări importante și mesaje de service, cum ar fi informații despre siguranța produselor sau pentru a discuta cu dvs. despre starea dvs. de sănătate.  

Îmbunătățirea și personalizarea experienței dvs.
Dacă vă personalizați serviciile sau comunicările (acolo unde aveți opțiunea), aceste informații vor fi utilizate pentru a adapta modul în care comunicăm cu dvs. sau vă furnizăm servicii. Puteți renunța la personalizare în orice moment, modificându-vă preferințele sau trimițându-ne un e-mail la dataprivacy@convatec.com.

Alimentarea cu energie a serviciilor  noastre
Datele cu caracter personal ne ajută să ne eficientizăm și să ne îmbunătățim serviciile și să desfășurăm activități interne, cum ar fi auditul, analiza datelor și depanarea. 

Securitate și prevenirea fraudei  
Datele dvs. pot fi utilizate pentru a proteja persoanele, angajații și Convatec, pentru a oferi protecție împotriva pierderilor, asigurarea calității și pentru a preveni frauda.  

Respectarea legii  
Folosim datele dvs. personale pentru a respecta legislația aplicabilă, de exemplu, pentru a îndeplini obligațiile fiscale sau de raportare sau pentru a respecta o solicitare guvernamentală legală.

Pentru mai multe informații, consultați Politica Convatec privind baza legală.

Cu cine partajăm datele dvs. și de ce 

Convatec poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal atât cu părți interne, cât și externe.
   
Partide   interne
Putem partaja datele dvs. cu filialele din Grupul Convatec care acționează în calitate de controlori asociați sau procesatori (și care furnizează servicii de administrare a sistemului sau întreprind servicii de raportare). 
 
Părți externe
Putem partaja datele dvs. cu:  

• Furnizori de servicii care acționează ca procesatori care ne ajută să furnizăm servicii precum IT și administrarea sistemului.  
• Consilieri profesioniști care acționează ca procesatori sau controlori asociați, inclusiv agenți, avocați, bancheri, auditori și asigurători care oferă servicii de consultanță, bancare, juridice, de asigurări sau de contabilitate.
• Autoritățile fiscale, autoritățile de reglementare și alte organisme competente care acționează ca procesatori sau operatori asociați care solicită raportarea activităților de prelucrare în anumite circumstanțe.

Alte părți 
Putem partaja datele dvs. cu alte părți cu care am decis să vindem, să transferăm sau să fuzionăm părți ale afacerii noastre; sau afacerile pe care le achiziționăm. Orice companie nouă trebuie să stocheze, să protejeze și să utilizeze datele dvs. personale în același mod stabilit în această notificare de confidențialitate. 

Cum vă protejăm datele

Păstrăm datele dvs. personale în siguranță printr-o combinație de garanții administrative, tehnice și fizice care iau în considerare natura datelor dvs., modul în care sunt prelucrate și orice riscuri cu care se confruntă. Convatec utilizează, de asemenea, instrumente de securitate și protecție împotriva fraudei pentru a ne proteja site-urile web și aplicațiile mobile.  

Cât timp păstrăm datele dvs.

Durata de timp pentru care păstrăm datele dvs. va varia în funcție de scopul acesteia. În fiecare caz, păstrăm datele dvs. numai atâta timp cât este necesar pentru a face acest lucru. Aceasta include din motive legale, contabile sau de raportare.  
Alți factori includ cantitatea, natura și sensibilitatea datelor, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea sau divulgarea neautorizată, motivul pentru care le-am colectat și dacă există o modalitate prin care putem proceda fără datele dvs. Pentru mai multe informații, puteți solicita o copie a politicii noastre de păstrare prin intermediul formularului nostru online de contact.

Cum vă protejăm datele în tranzit

Pentru a procesa în mod eficient datele dvs. personale, acestea pot fi transferate sau accesate de alte entități Convatec, inclusiv companii afiliate Convatec sau furnizori de servicii.

Cum vă protejează Convatec datele atunci când sunt transferate între țări  

Respectăm legile privind transferul datelor cu caracter personal între țări. Puteți accesa o versiune regională a acestei notificări privind confidențialitatea în limba (limbile) locală(e), cu informații despre modul în care respectăm legislația privind confidențialitatea și securitatea specifică regiunii și țării care vă afectează datele cu caracter personal.  
Respectăm legi precum, dar nu exclusiv:

• Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)
  O hotărâre a Uniunii Europene (UE) care a intrat în vigoare în 2018.
• GDPR din Marea Britanie - Legea privind protecția datelor din 2018 
  GDPR din Regatul Unit este versiunea reținută a legislației UE a Regulamentului general privind protecția datelor ((UE) 2016/679) (GDPR UE), deoarece face parte din legislația Angliei și Țării Galilor, Scoției și Irlandei de Nord în temeiul secțiunii 3 din Legea Uniunii Europene (retragere) din 2018 și astfel cum a fost modificată prin anexa 1 la Protecția datelor, Regulamentele privind confidențialitatea și comunicațiile electronice (modificări etc.) (ieșirea din UE) 2019 (SI 2019/419). 
• Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA)
  O lege din 2020 similară cu GDPR, dar specifică pentru modul în care companiile stochează și partajează datele rezidenților din California. Dacă sunteți rezident în California, consultați Notificarea privind confidențialitatea rezidenților din California pentru a afla mai multe. 
• Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA)
  O lege care protejează drepturile pacienților privind datele și conține sfaturi privind securitatea cibernetică a asistenței medicale pentru furnizori precum Convatec, 180 Medical (o filială Convatec), spitale și alte organizații care stochează și colectează datele pacienților.
• T Legea privind protecția informațiilor cu caracter personal și documentele electronice (PIPEDA)  
  O lege care se aplică organizațiilor din sectorul privat care colectează, utilizează sau dezvăluie informații personale în cursul activităților lor comerciale. Alberta, British Columbia și Quebec au propriile legi privind confidențialitatea în sectorul privat, considerate a fi substanțial similare cu PIPEDA. 
• Tel Legea privind protecția informațiilor cu caracter personal din 2013 (POPIA) 
  Un act legislativ care a intrat în vigoare la 1 iulie 2020 și reglementează legea privind protecția datelor și a vieții private în Africa de Sud".  

Cum protejează Convatec transferurile de date în afara SEE și a Regatului Unit 

Mulți dintre furnizorii noștri externi de servicii terți (de exemplu, consultanți de asistență IT sau agenți de marketing) au sediul în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit (Regatul Unit). Aceasta înseamnă că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ar putea implica transferul acestora în afara acestor regiuni.  
În acest caz, datele dvs. vor avea același nivel de protecție ca în SEE și Marea Britanie, asigurându-vă că destinatarul este înscris la obligații echivalente de protecție a datelor ca cele conținute în GDPR.  
De asemenea, oferim protecție suplimentară, utilizând numai acorduri legale aprobate de Comisia Europeană.

Cum protejează Convatec datele transferate în afara Chinei continentale  

Rezidenții din China continentală pot avea datele lor personale prelucrate în țări / regiuni din afara Chinei continentale. Acest lucru se va face în conformitate cu legislația locală, inclusiv Legea privind protecția informațiilor personale. De asemenea, putem transfera aceste date cu caracter personal unor terțe părți, care, la rândul lor, pot stoca sau transfera datele în afara Chinei continentale. Convatec impune terților aceeași răspundere de protecție sau o răspundere similară (inclusiv cerințele de notificare și consimțământ).

Alte tehnologii web

Cum utilizează Convatec reCAPTCHA 

Convatec utilizează o tehnologie Google numită reCAPTCHA pe unele dintre site-urile sale web. reCAPTCHA este o tehnologie care permite site-urilor noastre web să facă distincția între utilizatorii umani și sistemele automate. Acest lucru este conceput pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare și abuzul site-urilor noastre web, permițând doar accesul oamenilor.  
reCAPTCHA face distincția între oameni și sistemele automate prin monitorizarea informațiilor personale, cum ar fi modelele de tastare, clicurile mouse-ului sau atingerile ecranului. Aceste informații nu sunt stocate sau colectate. Puteți găsi mai multe informații despre modul în care Google utilizează aceste informații accesând linkul de mai jos.

• Consultați politica de confidențialitate Google

Servicii de  redare video

Găzduim videoclipuri pe site-urile noastre web folosind o varietate de servicii de redare video, inclusiv YouTube. Acestea utilizează de obicei o versiune îmbunătățită de confidențialitate a playerului pentru a gestiona colectarea datelor dvs.   
Dacă faceți clic pe redare pe una dintre aceste versiuni ale playerului video, acesta va stoca și colecta date de interacțiune de pe computer, dar nu va colecta informații de identificare personală. Aceasta înseamnă că vizionarea unui videoclip pe site-ul nostru web nu vă va personaliza conținutul pe acel serviciu player sau pe oricare dintre vizitele ulterioare pe platforma video respectivă.

Serviciu  de chat online

Unele dintre site-urile Convatec includ un chat online sau un serviciu "chatbot". Acest serviciu este oferit de partenerii noștri. Când utilizați roboții noștri de chat, acești parteneri colectează informațiile disponibile pentru a urmări modul în care sunt utilizate serviciile lor. 

Link-uri și site-uri web terțe

Site-urile web Convatec conțin link-uri terțe care vă pot duce la un alt site web, plug-in sau aplicație. Urmărirea acestor linkuri sau conectarea cu aceste servicii poate permite acestor site-uri externe să colecteze sau să partajeze date despre dvs.  
Convatec nu controlează site-urile web ale terților sau modul în care acestea utilizează datele dvs. Vă încurajăm să citiți notificarea de confidențialitate a oricărui site web pe care îl vizitați și despre care ați putea avea nelămuriri.

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal

Orice persoană are dreptul să cunoască, să acceseze, să corecteze, să transfere și să restricționeze prelucrarea oricăror date cu caracter personal la care Convatec are acces. De asemenea, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.  
Dacă alegeți să vă exercitați aceste drepturi, nu veți fi tratat în mod discriminatoriu sau nu veți primi un grad mai mic de servicii din partea Convatec. 

Solicitarea accesului la datele dumneavoastră cu caracter personal

Puteți solicita în orice moment accesul la datele dvs. personale, cunoscută în mod obișnuit sub numele de solicitare de acces a persoanei vizate. Acest lucru vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. și să verificați dacă le prelucrăm în mod legal.  
Puteți face acest lucru contactându-ne la dataprivacy@convatec.com.
 

Actualizarea datelor pe care le deținem despre dvs.

Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt depășite, incomplete sau inexacte, ne puteți solicita să actualizăm aceste detalii. Este posibil să fie necesar să verificăm exactitatea noilor date pe care ni le furnizați. Vă rugăm să ne contactați dataprivacy@convatec.com pentru a vă actualiza datele. 

Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Ne puteți cere să ștergem orice informație pe care o deținem despre dvs.  Vă rugăm să trimiteți un e-mail responsabilului nostru cu protecția datelor la dataprivacy@convatec.com pentru a solicita ștergerea datelor dvs. 

Uneori poate fi necesar să refuzăm o solicitare

Vor exista unele situații în care nu vă putem da curs solicitării, de exemplu, dacă ne cereți să ștergem datele dvs., în cazul în care Convatec este obligată din punct de vedere legal să țină o evidență a tranzacției respective pentru a respecta legea.  
De asemenea, am putea refuza să dăm curs unei solicitări care ar submina utilizarea noastră legitimă a datelor în scopuri antifraudă și de securitate. Alte motive pentru care solicitarea dvs. ar putea fi refuzată ar fi dacă pune în pericol confidențialitatea altora sau este considerată de Convatec ca fiind frivolă, vexatorie sau extrem de nepractică.

Circumstanțe speciale

Notificare privind confidențialitatea copiilor

Convatec nu comercializează niciodată în mod deliberat copiilor. Cu toate acestea, unele dintre produsele și serviciile noastre pot fi utilizate de copii.   
În toate cazurile în care am colectat date de la copii cu vârste cuprinse între 13 și 16 ani, aceștia vor avea aceleași drepturi ca și adulții, inclusiv dreptul de a accesa, actualiza și obiecta față de prelucrarea datelor lor cu caracter personal. De asemenea, aceștia au dreptul de a solicita ștergerea datelor lor cu caracter personal. 
Pentru copiii mai mici de 13 ani, vom solicita consimțământul persoanei care deține răspunderea părintească pentru copil, cu excepția cazului în care serviciul online pe care îl oferim este un serviciu preventiv sau de consiliere.

Cum să contactați Convatec cu privire la datele dvs.

Dacă aveți întrebări, comentarii, solicitări sau reclamații cu privire la notificarea noastră privind confidențialitatea sau doriți să solicitați acces la sau să vă modificați datele, contactați responsabilul cu protecția datelor (DPO) Convatec trimițând un e-mail dataprivacy@convatec.com. 

Ce este un responsabil cu protecția datelor? 

Pentru a vă proteja datele mai eficient, Convatec a numit un responsabil cu protecția datelor (DPO) pentru grup, ale cărui responsabilități includ protejarea datelor dvs. și informarea și actualizarea acestora.  
RPD-ul nostru se asigură că această notificare privind confidențialitatea este clară și ușor de înțeles, astfel încât să puteți rămâne complet informat cu privire la relația dintre dvs., noi și datele dvs. personale. DPO-ul nostru este reprezentantul Convatec în ceea ce privește datele dvs., deci este responsabil pentru a răspunde la orice întrebări cu privire la această notificare de confidențialitate - sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile enumerate pe această pagină.

Cum să contactați DPO-ul Convatec prin poștă

Dacă preferați să nu utilizați e-mailul, vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. la următoarea adresă:  

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Modificări ale acestei notificări privind confidențialitatea
Vom revizui această notificare din când în când, actualizând această pagină, astfel încât să putem îmbunătăți experiența pe care o oferim. Dacă facem modificări la modul în care folosim sau partajăm datele dvs. personale, vă vom anunța prin e-mail și / sau o notificare pe site-ul nostru.