Globalno obvestilo o zasebnosti Convatec

V družbi Convatec dajemo prednost zaščiti vaše zasebnosti in osebnih podatkov.

Kaj je opisano v tem obvestilu o zasebnosti

To obvestilo o zasebnosti opisuje, kako družba Convatec Limited in njene hčerinske družbe (s skupnim imenom »Convatec«) zbirajo, uporabljajo, shranjujejo in varujejo vaše osebne podatke.  
To vključuje vse osebne podatke, zbrane pri uporabi naših spletnih strani, mobilnih aplikacij, po telefonu, osebno in prek komunikacije, kot so e-poštna sporočila in SMS. To lahko vključuje podatke, posredovane prek obrazca, ali način vaše interakcije z našimi storitvami.  

Kaj mislimo z osebnimi podatki

Osebni podatki (znani tudi kot osebno določljivi podatki) so vse informacije, ki bi lahko privedle do identifikacije nekoga. To vključuje podatke, kot so vaša identiteta, kontaktni podatki, zdravstveno stanje in finančni podatki, ki jih lahko zberemo od vas
Če so zbrani podatki anonimni in vas ni mogoče identificirati, se ne štejejo za osebne podatke.

Katere podatke Convatec zbira o vas

Convatec od vas zbira različne vrste podatkov. Kadar koli to storimo, bomo pregledno povedali, katere podatke obdelujemo in zakaj, ter jih zbirali na varen in zakonit način.

Vrste osebnih podatkov, ki jih lahko zbiramo o vas 

Convatec zbira, uporablja, hrani in prenaša naslednje vrste osebnih podatkov:

• Podatki o identiteti
  To vključuje vaše ime, priimek, naziv, datum rojstva in spol.
• Kontaktni podatki
  Vaš naslov za izstavitev računa in dostavo, e-poštni naslov in telefonsko številko.
• Zdravstveni podatki 
  Zdravstvena stanja ali informacije o telesni pripravljenosti in prehrani.
• Tehnični sistemski podatki
  Vaš IP naslov, ID-ji sistema, vrsta in različica brskalnika, vtičniki brskalnika, vaš časovni pas in lokacija ter operacijski sistem in platforma, ki jo uporabljate.
• Podatki uporabniškega profila
  Vaše uporabniško ime in geslo, prejšnja naročila in vaše nastavitve.
• Podatki o zavarovanju
  To vključuje vašega ponudnika zavarovanja, podrobnosti police in številko police.
• Podatki o uporabi
  Kako ste bili v interakciji s storitvami družbe Convatec, vključno s spletnimi mesti, spletnimi seminarji, družabnimi omrežji, aplikacijami, sporočili SMS, e-pošto in osebno z našimi zastopniki ali predstavniki.
• Podatki o trženju in komunikacijah
  Kako in če ste se strinjali s prejemanjem promocijskih materialov od nas.
• Finančne in transakcijske informacije
  Vsi podatki o bančnem računu, kreditni ali debetni kartici, ki ste jih navedli, številke transakcij in kupljeni izdelki.
• Državni identifikacijski podatki
  Vsi identifikatorji, ki jih je izdal državni organ, kot so registrske številke socialnega zavarovanja, registrske številke zdravstvenega zavarovanja ali registrske številke dovoljenja za opravljanje dejavnosti.
• Informacije o zaščiti pred goljufijami
  Podrobnosti o vseh transakcijah, ki ste jih opravili z nami, kdo jih je izvedel in kdaj. 

Razlogi, zakaj lahko Convatec zbira vaše osebne podatke  

Vaši podatki se lahko zbirajo iz naslednjih razlogov:

• Kadar nam sporočite, da soglašate z uporabo vaših podatkov s strani družbe Convatec za zagotavljanje storitve 
• Z vami bomo sklenili ali smo že sklenili pogodbo, na primer naročilnico, zahtevo za vzorce ali posvetovanja 
• Izpolnjevati moramo pravne ali regulativne obveznosti
• Smo v postopku odkrivanja ali preprečevanja goljufij  
• Za to imamo drug zakonit interes ali zakonit razlog

Kdaj lahko Convatec zbira vaše osebne podatke 

Convatec zbira vaše osebne podatke, ko:  

• Uporabljate naše spletne storitve (spletne strani, platforme in mobilne aplikacije)   
• Ste v stiku s predstavnikom ali sodelavcem Convateca 
• Zahtevate informacije o naših izdelkih, storitvah in dogodkih   
• Sodelujete v tekmovanju ali promociji   
• Zahtevate vzorec in druge izdelke za oceno   
• Nakupujete izdelke in storitve   
• Obiščite naše klinike  
• Se udeležite naših spletnih seminarjev   
• Sodelujete v naših raziskavah ali v enem od naših kliničnih preskušanj (kot bolnik ali raziskovalec)   
• Sodelujete v študiji primera ali intervjuju o izdelku in storitvi 
• Komunicirate z nami po telefonu, spletu ali prek kanalov družbenih omrežji 
• Nam pošljite splošne ali druge specifične povratne informacije o uporabniški izkušnji 
• Se prijavite na delovno mesto v Convatecu 

Podatki, ki jih zbiramo iz drugih virov 

Poleg informacij, ki nam jih posredujete, družba Convatec zbira tudi vaše podatke iz drugih virov, ki vključujejo: 

• Tretje osebe, ki delujejo v vašem imenu 
• Partnerje, ki nam pomagajo zagotavljati naše izdelke in storitve
• Partnerje, ki nas podpirajo pri varnosti in preprečevanju goljufij
• Če prosite svojega izvajalca storitev, da zahteva storitve Convatec v vašem imenu 
• Nabore komercialnih podatkov 
• Informacije v javni domeni, kot so podatki popisa ali registracije podjetja 
• Druge zakonite vire  

Zavezanost vaše zasebnosti v našem celotnem podjetju 

Prizadevamo si, da bi vam pomagali razumeti, kako uporabljamo vaše podatke, in verjamemo, da ima vsakdo pravico do zasebnosti, ne glede na to, kje živi. Zato vsem zagotavljamo informacije in nadzorna sredstva, ki so potrebna za razumevanje in upravljanje načina zbiranja in uporabe njihovih podatkov. 

Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo iz naslednjih razlogov:
  
Obdelava vaših zahtev 
Vaše podatke potrebujemo za obdelavo zahtev, zagotavljanje naših storitev ali preverjanje vašega zavarovanja.

Komunikacija z vami 
Vaše osebne podatke potrebujemo, da odgovorimo na zahteve in sporočila, ki ste nam jih poslali, vas prosimo za povratne informacije ali zahtevamo informacije. Te podatke potrebujemo tudi za trženje naših izdelkov in storitev. Ko je to ustrezno, lahko stopimo v stik z vami s pomembnimi obvestili in sporočili o storitvah, kot so informacije o varnosti izdelkov, ali da se z vami pogovorimo o vašem zdravstvenem stanju.  

Izboljšanje in prilagajanje vaše izkušnje 
Če prilagodite svoje storitve ali sporočila (kjer imate to možnost), bodo ti podatki uporabljeni za prilagoditev načina komunikacije z vami ali zagotavljanja storitev. Prilagoditev lahko kadar koli odjavite tako, da spremenite svoje nastavitve ali nam pošljete e-pošto na dataprivacy@convatec.com.

Poganjanje naših storitev  
Osebni podatki nam pomagajo izboljšati naše storitve in izvajati interna dela, kot so nadzor, analiza podatkov in odpravljanje težav. 

Varnost in preprečevanje goljufij  
Vaši podatki se lahko uporabljajo za zaščito posameznikov, zaposlenih in družbe Convatec, za zagotavljanje zaščite pred izgubami, zagotavljanje kakovosti in preprečevanje goljufij.   

Skladnost z zakonodajo  
Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo, na primer za izpolnjevanje davčnih obveznosti ali obveznosti poročanja ali za izpolnjevanje zakonite zahteve državnih organov.

Pravna podlaga družbe Convatec za obdelavo vaših podatkov  Družba Convatec bo vaše osebne podatke uporabila le, če bomo za to imeli veljavno pravno podlago .    V večini primerov bo to temeljilo na vašem izrecnem soglasju ali kadar je to potrebno za izpolnitev pogodbe z vami, kot je pošiljanje vzorca ali storitve, ki ste jo zahtevali. Osebne podatke lahko z vašim soglasjem uporabimo tudi za druge namene.  Kadar koli bodo podatki posredovani, jih bo Convatec preveril glede na lokalne pravne zahteve, na primer v nekaterih državah, bomo morali pred pošiljanjem informacij o izdelku po zakonu preveriti, ali ima zdravnik licenco.  Pri deljenju vaših podatkov s tretjimi osebami jih pravno zavežemo, da spoštujejo varnost vaših osebnih podatkov in z njimi ravnajo v skladu z našimi pravilniki in navodili. Tretjim ponudnikom storitev ne dovolimo uporabe vaših osebnih podatkov za lastne namene in jim dovoljujemo le obdelavo vaših osebnih podatkov za določen namen.

Za več informacij si oglejte politiko zakonite podlage družbe Convatec.

S kom delimo vaše podatke in zakaj 

Družba Convatec lahko vaše osebne podatke deli z notranjimi in zunanjimi subjekti.
   
Notranji subjekti 
Vaše podatke lahko delimo s hčerinskimi družbami v skupini Convatec, ki delujejo kot skupni upravljavci ali obdelovalci (in ki zagotavljajo storitve sistemske administracije ali opravljajo storitve poročanja). 
 
Zunanji subjekti 
Vaše podatke lahko delimo s:  

• Ponudniki storitev, ki delujejo kot obdelovalci in nam pomagajo zagotavljati storitve, kot sta IT in sistemska administracija.
• Strokovnimi svetovalci, ki delujejo kot obdelovalci ali skupni upravljavci, vključno z zastopniki, odvetniki, bankirji, revizorji in zavarovatelji, ki zagotavljajo svetovalne, bančne, pravne, zavarovalniške ali računovodske storitve.  
• Davčnimi organi, regulativnimi organi in drugimi pristojnimi organi, ki delujejo kot obdelovalci ali skupni upravljavci, ki v določenih okoliščinah zahtevajo poročanje o dejavnostih obdelave.  

Drugi subjekti
Vaše podatke lahko delimo z drugimi subjekti, s katerimi smo se odločili prodati, prenesti ali združiti dele našega poslovanja; ali podjetja, ki jih prevzemamo. Vsa nova podjetja morajo shranjevati, varovati in uporabljati vaše osebne podatke na enak način, kot je določeno v tem obvestilu o zasebnosti. 

Kako varujemo vaše podatke

Vaše osebne podatke varujemo s kombinacijo administrativnih, tehničnih in fizičnih zaščitnih ukrepov, ki upoštevajo naravo vaših podatkov, način obdelave in morebitna tveganja, s katerimi se soočajo. Convatec uporablja tudi varnostna orodja in orodja za zaščito pred goljufijami za zaščito naših spletnih strani in mobilnih aplikacij. 

Kako dolgo hranimo vaše podatke 

Čas hrambe vaših podatkov se razlikuje glede na njihov namen. V vsakem primeru hranimo vaše podatke le toliko časa, kolikor je to potrebno. To vključuje pravne, računovodske ali poročevalske razloge.  
Drugi dejavniki vključujejo količino, naravo in občutljivost podatkov, potencialno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja, zakaj smo jih zbrali in ali obstaja način, kako lahko ravnamo brez vaših podatkov. Za več informacij lahko zahtevate kopijo našega pravilnika o hranjenju prek našega spletnega obrazca za stik z nami.

Kako varujemo vaše podatke med prenosom

Za učinkovito obdelavo vaših osebnih podatkov se lahko prenesejo ali dostopajo do drugih subjektov družbe Convatec, vključno s povezanimi družbami ali ponudniki storitev.

Kako Convatec varuje vaše podatke pri prenosu med državami  

Upoštevamo zakonodajo o prenosu osebnih podatkov med državami. Dostopate lahko do regionalne različice tega obvestila o zasebnosti v lokalnem(-ih) jeziku(-ih) z informacijami o tem, kako ravnamo v skladu z zakonodajo o zasebnosti in varnosti, specifično za regijo in posamezno državo, ki vpliva na vaše osebne podatke.   
Upoštevamo zakonodajo, kot so, vendar ne izključno: 

• Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)
  Uredba Evropske unije (EU), ki je začela veljati leta 2018.
• Uredba Evropske unije (EU), ki je začela veljati leta 2018.
  GDPR Združenega kraljestva je ohranjena različica Splošne uredbe o varstvu podatkov ((EU) 2016/679) (EU GDPR) po pravu EU, saj je del prava Anglije in Walesa, Škotske in Severne Irske v skladu z oddelkom 3 Zakona o izstopu iz Evropske unije iz leta 2018 in kakor je bil spremenjen s Prilogo 1 k varstvu podatkov, Uredbe o zasebnosti in elektronskih komunikacijah (spremembe itd.) (izstop iz EU) iz leta 2019 (SI 2019/419).
• Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA)
  Zakon iz leta 2020, podoben GDPR, vendar posebej za način, kako podjetja shranjujejo in delijo podatke o prebivalcih Kalifornije. Če ste prebivalec Kalifornije, si za več informacij oglejte naše obvestilo o zasebnosti prebivalcev Kalifornije . 
• Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja (HIPAA)
  Zakon, ki ščiti pravice pacientov do podatkov in vsebuje nasvete o kibernetski varnosti zdravstvenega varstva za ponudnike, kot so Convatec, 180 Medical (hčerinska družba Convatec), bolnišnice in druge organizacije, ki shranjujejo in zbirajo podatke o bolnikih.
• TZakon o varstvu osebnih podatkov in elektronskih dokumentih (PIPEDA)  
  Zakon, ki velja za organizacije zasebnega sektorja, ki zbirajo, uporabljajo ali razkrivajo osebne podatke v okviru svojih komercialnih dejavnosti. Alberta, Britanska Kolumbija in Quebec imajo svoje zakone o zasebnosti v zasebnem sektorju, za katere velja, da so bistveno podobni PIPEDI. 
• Ton Zakon o varstvu osebnih podatkov iz leta 2013 (POPIA) 
  zakonodajni akt, ki je začel veljati 1. julija 2020 in ureja pravo varstva podatkov in zasebnosti v Južni Afriki".  

Kako Convatec varuje prenose podatkov izven EGP in Združenega kraljestva 

Številni naši zunanji ponudniki storitev (na primer svetovalci za podporo IT ali marketinški agenti) imajo sedež zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ali Združenega kraljestva (UK). To pomeni, da lahko obdelava vaših osebnih podatkov vključuje njihov prenos zunaj teh regij.  
V tem primeru bodo vaši podatki imeli enako raven zaščite kot v EGP in Združenem kraljestvu, saj bodo zagotovili, da je prejemnik zavezan k enakovrednim obveznostim glede varstva podatkov, kot jih vsebuje GDPR.  
Dodatno zaščito zagotavljamo tudi z uporabo pravnih sporazumov, ki jih odobri Evropska komisija.

Kako Convatec varuje podatke, prenesene zunaj celinske  Kitajske

Prebivalci celinske Kitajske lahko svoje osebne podatke obdelujejo v državah/regijah zunaj celinske Kitajske. To bo potekalo v skladu z lokalno zakonodajo, vključno z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Te osebne podatke lahko prenesemo tudi tretjim osebam, ki lahko nato shranijo ali prenesejo podatke zunaj celinske Kitajske. Convatec nalaga enako ali podobno odgovornost za zaščito (vključno z zahtevami glede obvestila in soglasja) tretjim osebam.

Druge spletne tehnologije

Kako Convatec uporablja reCAPTCHA   

Convatec na nekaterih svojih spletnih straneh uporablja Googlovo tehnologijo, imenovano reCAPTCHA. reCAPTCHA je tehnologija, ki našim spletnim mestom omogoča razlikovanje med človeškimi uporabniki in avtomatiziranimi sistemi. To je namenjeno preprečevanju zlorabe naših spletnih strani, tako da omogoča dostop samo ljudem. 
reCAPTCHA razlikuje med ljudmi in avtomatiziranimi sistemi s spremljanjem osebnih podatkov, kot so vzorci tipkanja, kliki miške ali dotiki zaslona. Ti podatki se ne shranjujejo ali zbirajo. Več informacij o tem, kako Google uporablja te podatke, najdete na spodnji povezavi.

• Oglejte si Googlov pravilnik o zasebnosti

Storitve video predvajalnika 

Na naših spletnih mestih gostimo videoposnetke z različnimi storitvami video predvajalnikov, vključno z YouTubom. Ti običajno uporabljajo izboljšano različico programa Windows Media Player za upravljanje zbiranja vaših osebnih podatkov.   
Če kliknete gumb za predvajanje v eni od teh različic videopredvajalnika, to pomeni, da bo shranil in zbiral podatke o interakciji iz računalnika, ne bo pa zbiral podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo. To pomeni, da gledanje videoposnetka na našem spletnem mestu ne bo prilagodilo vaše vsebine v tej storitvi predvajalnika ali na nobenem od vaših nadaljnjih obiskov te video platforme.

Storitev  spletnega klepeta

Nekatera spletna mesta družbe Convatec vključujejo spletni klepet ali storitev "chatbot". To storitev zagotavljajo naši partnerji. Ko uporabljate naše chatbote, ti partnerji zbirajo razpoložljive informacije, da spremljajo, kako se uporabljajo njihove storitve. 

Povezave in spletna mesta tretjih oseb

Spletna mesta Convatec vsebujejo povezave tretjih oseb, ki vas lahko preusmerijo na drugo spletno mesto, vtičnik ali aplikacijo. Sledenje tem povezavam ali povezovanje s temi storitvami lahko tem zunanjim spletnim mestom omogoči zbiranje ali deljenje podatkov o vas.  
Convatec ne nadzoruje spletnih mest tretjih oseb ali tega, kako uporabljajo vaše podatke. Svetujemo vam, da preberete obvestilo o zasebnosti katerega koli spletnega mesta, ki ga obiščete, glede katerega imate morebiti pomisleke.

Vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki

Vsakdo ima pravico vedeti, dostopati, popravljati, prenašati in omejiti obdelavo vseh osebnih podatkov, do katerih ima družba Convatec dostop. Prav tako lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov.  
Če se odločite uveljavljati te pravice, ne boste obravnavani diskriminatorno ali prejeli nižje stopnje storitev družbe Convatec. 

Zahtevanje dostopa do vaših osebnih podatkov 

Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, splošno znanih kot zahteva za dostop posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. To vam omogoča, da prejmete kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in preverite, ali jih zakonito obdelujemo.  
To lahko storite tako, da nas kontaktirate na dataprivacy@convatec.com.
 

Posodabljanje podatkov, ki jih imamo o vas

Če so vaši osebni podatki zastareli, nepopolni ali netočni, nas lahko prosite, da te podatke posodobimo. Morda bomo morali preveriti točnost novih podatkov, ki nam jih posredujete. Prosimo, kontaktirajte nas na dataprivacy@convatec.com za posodobitev svojih podatkov.  

 

Zahtevajte izbris svojih osebnih podatkov

Od nas lahko zahtevate, da izbrišemo vse podatke, ki jih imamo o vas.  Prosimo, pošljite e-pošto naši pooblaščeni osebi za varstvo podatkov na dataprivacy@convatec.com in zahtevajte izbris svojih podatkov. 

Včasih bomo morda morali zavrniti zahtevo

V nekaterih primerih ne moremo ugoditi vaši zahtevi, na primer, če od nas zahtevate, da izbrišemo vaše podatke, kjer je družba Convatec zakonsko zavezana, da vodi evidenco te transakcije v skladu z zakonom.  
Prav tako lahko zavrnemo zahtevo, ki bi spodkopala našo zakonito uporabo podatkov za namene boja proti goljufijam in varnosti. Drugi razlogi za zavrnitev vaše zahteve so, če ogroža zasebnost drugih ali če družba Convatec meni, da je neresna, nadležna ali izjemno nepraktična.

Posebne okoliščine

Obvestilo o zasebnosti otrok

Convatec nikoli namerno ne trži otrokom. Nekatere naše izdelke in storitve pa lahko uporabljajo otroci.   
V vseh primerih, ko smo zbrali podatke otrok, starih od 13 do 16 let, bodo imeli enake pravice kot odrasli, vključno s pravico do dostopa, posodabljanja in nasprotovanja obdelavi svojih osebnih podatkov. Prav tako imajo pravico zahtevati, da se njihovi osebni podatki izbrišejo. 
Za otroke, mlajše od 13 let, bomo prosili za soglasje tistega, ki ima starševsko odgovornost do otroka, razen če je spletna storitev, ki jo ponujamo, preventivna ali svetovalna storitev.

Kako stopiti v stik z družbo Convatec glede vaših podatkov

Če imate kakršna koli vprašanja, komentarje, zahteve ali pritožbe glede našega obvestila o zasebnosti ali želite zahtevati dostop do svojih podatkov ali jih spremeniti, se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov družbe Convatec (DPO) po e-pošti na dataprivacy@convatec.com. 

Kaj je pooblaščena oseba za varstvo podatkov? 

Za učinkovitejšo zaščito vaših podatkov je družba Convatec za skupino imenovala pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), katere odgovornosti vključujejo varovanje vaših podatkov ter vaše obveščanje in ažurnost.  
Naša pooblaščena oseba za varstvo podatkov zagotavlja, da je to obvestilo o zasebnosti jasno in lahko razumljivo, tako da ste lahko v celoti obveščeni o odnosu med vami, nami in vašimi osebnimi podatki. Naš DPO je zastopnik družbe Convatec glede vaših podatkov, zato je odgovoren za odgovore na vsa vprašanja o tem obvestilu o zasebnosti – ali če želite uveljavljati katero od svojih pravic, navedenih na tej strani.

Kako stopiti v stik z DPO podjetja Convatec po pošti

Če ne želite uporabljati e-pošte, pošljite povpraševanje na naslednji naslov:  

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Spremembe tega obvestila o zasebnosti
To obvestilo bomo občasno pregledali s posodobitvijo te strani, da bomo lahko izboljšali izkušnjo, ki jo zagotavljamo. Če spremenimo način uporabe ali deljenja vaših osebnih podatkov, vas bomo o tem obvestili po e-pošti in/ali obvestilu na naši spletni strani.