Convatec Globalno obaveštenje o privatnosti

U Convatec-u dajemo prioritet zaštiti vaše privatnosti i ličnih podataka.

Šta ovo obaveštenje o privatnosti opisuje

Ovo obaveštenje o privatnosti opisuje kako Convatec Limited i njegove podružnice (kolektivno "Convatec") prikupljaju, koriste, skladište i štite vaše lične podatke.  
To uključuje sve lične podatke prikupljene prilikom korišćenja naših veb-sajtova, mobilnih aplikacija, telefona, lično i putem komunikacija kao što su e-poruke i SMS. To može da uključuje informacije prosleđene putem obrasca ili način na koji komunicirate sa našim servisima. 

Šta podrazumevamo pod ličnim podacima

Lični podaci (poznati i kao Lične informacije (PII)) su sve informacije koje mogu dovesti do identifikovanja nekoga. To uključuje podatke kao što su vaš identitet, kontakt informacije, zdravstveni status i finansijski detalji koje možemo da prikupimo od vas.
Ako su prikupljeni podaci anonimni i ne možete biti identifikovani, oni se ne smatraju ličnim podacima.

Koje podatke Convatec prikuplja o vama

Convatec prikuplja različite tipove podataka od vas. Kad god to uradimo, bićemo transparentni oko toga koje podatke obrađujemo i zašto, i prikupljati ih na bezbedan, legalan način.

Tipovi ličnih podataka koje možemo da prikupimo o vama 

Convatec prikuplja, koristi, skladišti i prenosi sledeće tipove ličnih podataka:

• Podaci o identitetu 
  To uključuje vaše ime, prezime, titulu, datum rođenja i pol.
• Kontakt podaci
  Vaša adresa za naplatu i isporuku, e-pošta i broj telefona.
• Zdravstveni podaci 
  Medicinska i zdravstvena stanja, ili fitnes i informacije o ishrani.
• Podaci tehničkog sistema
  IP adresa, ID-ove sistema, tip pregledača i verziju, dodatne komponente pregledača, vremensku zonu i lokaciju i koji operativni sistem i platformu koristite.
• Podaci korisničkog profila
  Vaše korisničko ime i lozinka, prethodne porudžbine, kao i željene postavke.
• Podaci o osiguranju 
  To uključuje dobavljača osiguranja, detalje polise i broj polise.
• Podaci o korišćenju
  Kako ste komunicirali sa Convatec-ovim servisima, uključujući veb-sajtove, vebinare, društvene mreže, aplikacije, SMS poruke, e-poruke i lično sa našim agentima ili predstavnicima.
• Podaci o marketingu i komunikacijama
  Kako ili da li ste pristali da primate promotivne materijale od nas.
• Informacije o finansijama i transakcijama
  Sve podatke o računu u banci, kreditnoj ili debitnoj kartici koje ste unneli, brojevi transakcija i kupljeni proizvodi. 
• Vladini podaci o ID-u
  Svi identifikatori koje izdaje vlada, kao što su brojevi socijalnog osiguranja, brojevi nacionalnog osiguranja (NI) ili brojevi licence.
• Informacije o zaštiti od prevara
  Detalji svih transakcija koje ste obavljali sa nama, ko ih je i kada obavljao. 

Razlozi zbog kojih Convatec može da prikuplja vaše lične podatke   

Podaci mogu biti prikupljeni iz sledećih razloga:

• Kažete nam da pristajete da Convatec koristi vaše podatke da bi vam pružio uslugu
• Upravo ćemo uneti, ili smo već uneli ugovor sa vama, na primer, izlaznu porudžbinu, zahtev za uzorak ili konsultacije 
• Moramo da ispoštujemo zakonske ili regulatorne obaveze
• U procesu smo otkrivanja ili sprečavanja prevare  
• Imamo još jedan legitiman interes ili zakonit razlog za to

Kada Convatec može da prikupi vaše lične podatke 

Convatec prikuplja vaše lične podatke kada:  

• Koristite naše usluge na mreži (veb-sajtovi, platforme i mobilne aplikacije)    
• Imate sastanak sa predstavnikom ili saradnikom kompanije Convatec 
• Zatražite informacije o našim proizvodima, uslugama i događajima  
• Se prijavite na konkurs ili za unapređenje 
• Zahtevate uzorak i druge proizvode za procenu   
• Kupujete proizvode i usluge     
• Posećujete naše klinike
• Prisustvujete našim webinarima   
• Učestvujete u našem istraživanju ili u nekom od naših kliničkih ispitivanja (kao pacijent ili istraživač)   
• Učestvujete u studiji slučaja ili svedočenju o proizvodu i usluzi 
• Komunicirate sa nama putem telefona, interneta ili putem kanala društvenih mreža   
• Nam dajete opšte ili druge određene povratne informacije o klijentima 
• Se prijavljujete za posao u Convatec-u 

Podaci koje prikupljamo iz drugih izvora 

Pored informacija koje dobijamo od vas, Convatec takođe prikuplja vaše podatke iz drugih izvora, uključujući: 

• Treća lica koja deluju u vaše ime   
• Partnere koji nam pomažu da obezbedimo naše proizvode i usluge 
• Partnere koji nas podržavaju u očuvanju bezbednosti i prevenciji prevara    
• Situacije kada zatražite od svog pružaoca nege da zatraži usluge od Convatec-a u vaše ime 
• Setove komercijalnih podataka 
• Informacije o javnom domenu, kao što su podaci o popisu ili registraciji preduzeća 
• Ostale zakonite izvore   

Naša kompanija se obavezuje na vašu privatnost

Posvećeni smo tome da vam pomognemo da razumete kako koristimo vaše podatke, i verujemo da svako ima pravo na privatnost, bez obzira gde živi. Zato svima pružamo informacije i kontrole potrebne za razumevanje i upravljanje načinom na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo iz sledećih razloga:
  
Obrada vaših zahteva 
Potrebni su nam vaši podaci za obradu zahteva, pružanje naših usluga ili verifikaciju vašeg osiguranja.

Komunikacija sa vama
Potrebni su nam vaši lični podaci da bismo odgovorili na zahteve i komunikacije koje ste nam poslali ili da bismo vam zatražili povratne informacije ili zatražili informacije. Takođe su nam potrebni ovi podaci da plasiramo naše proizvode i usluge. Kada je to relevantno, možemo da vas kontaktiramo sa važnim obaveštenjima i porukama o usluzi, kao što su informacije o bezbednosti proizvoda ili da razgovaramo o vašem zdravstvenom stanju.  

Poboljšanje i prilagođavanje vašeg iskustva 
Ako prilagodite svoje usluge ili komunikacije (tamo gde imate opciju), te informacije će se koristiti za prilagođavanje načina na koji komuniciramo sa vama ili vam pružamo usluge. U svakom trenutku možete da odbijete saglasnost za personalizaciju tako što ćete promeniti željene postavke ili nam poslati e-poruku na dataprivacy@convatec.com.

Poboljšanje naših usluga 
Lični podaci nam pomažu da unapređujemo naše usluge i obavljamo interne poslove kao što su revizija, analiza podataka i rešavanje problema. 

Bezbednost i sprečavanje prevare  
Vaši podaci se mogu koristiti za zaštitu pojedinaca, zaposlenih i Convatec-a, za obezbeđivanje zaštite od gubitaka, osiguranje kvaliteta i za sprečavanje prevare.  

Poštovanje zakona  
Vaše lične podatke koristimo da bismo ispoštovali važeći zakon, na primer, da bismo zadovoljili poreske ili obaveze izveštavanja ili da bismo ispoštovali zahtev vlade u skladu sa zakonom.

Pravni osnov Convatec-a za obradu vaših podataka Convatec će koristiti vaše lične podatke samo kada budemo imali legalni osnov za to.     U većini slučajeva, ovo će biti zasnovano na davanju vaše izričite saglasnosti ili onda kada je to neophodno za realizaciju ugovora za slanje uzorka ili pružanje usluge koju ste tražili. Lične podatke možemo da koristimo i u druge svrhe uz vaš pristanak.   Kad god se daju informacije, Convatec će ih proveravati u zavisnosti od lokalnih zakonskih zahteva, na primer u nekim zemljama, bićemo zakonski obavezni da proverimo da li je kliničar licenciran pre nego što mu pošaljemo informacije o proizvodu.   Prilikom deljenja vaših podataka sa trećim licima, zakonski zahtevamo od njih da poštuju bezbednost vaših ličnih podataka i da ih tretiraju u skladu sa našom politikom i uputstvima. Ne dozvoljavamo nezavisnim pružaocima usluga da koriste vaše lične podatke u svoje svrhe i dozvoljavamo im samo obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe.

Za više informacija, pogledajte Convatec's Lawful Basis Policy. 

Sa kim delimo vaše podatke i zašto 

Convatec može da deli vaše lične podatke i interno i eksterno.
   
Interno  
Vaše podatke možemo da delimo sa podružnicama u Convatec Grupi koje deluju kao zajednički kontrolori ili procesori (i koji pružaju usluge administracije sistema ili preduzimaju usluge izveštavanja). 
 
Eksterno 
Vaše podatke možemo da delimo sa:   

• Pružaocima usluga koji deluju kao procesori koji nam pomažu da isporučimo usluge kao što su IT i administracija sistema.   
• Profesionalnim savetnicima koji deluju kao procesori ili zajednički kontrolori, uključujući agente, advokate, bankare, revizore i osiguravače koji pružaju konsultantske, bankarske, pravne, osiguravajuće ili računovodstvene usluge. 
• Poreskim vlastima, regulatornim telima i drugim nadležnim telima koja deluju kao procesori ili zajednički kontrolori koji zahtevaju izveštavanje oaktivnostima obrade u određenim okolnostima. 

Ostala lica 
Možemo da delimo vaše podatke sa drugim stranama kojima smo odlučili da prodamo ili prenesemo delove našeg poslovanja, ili sa kojima objedinjujemo delove našeg poslovanja ili poslove koje stičemo. Sva nova preduzeća moraju da skladište, štite i koriste vaše lične podatke na isti način kao što je postavljeno u ovom obaveštenju o privatnosti. 

Kako štitimo vaše podatke

Vaše lične podatke čuvamo putem kombinacije administrativnih, tehničkih i fizičkih mera zaštite koje razmatraju prirodu vaših podataka, način na koji se oni obrađuju i sve rizike sa kojima se suočavaju. Convatec takođe koristi alate za zaštitu bezbednosti i zaštitu od prevara kako bi zaštitio naše veb-sajtove i mobilne aplikacije.  

Koliko dugo čuvamo vaše podatke  

Dužina vremena tokom kog čuvamo vaše podatke će se razlikovati u zavisnosti od njihove namene. U svakom slučaju, mi čuvamo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno.To uključuje pravne, računovodstvene ili obaveze izveštavanja.    
Drugi faktori uključuju količinu, prirodu i osetljivost podataka, potencijalni rizik od štete od neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja, zašto smo ih prikupili i da li postoji način da nastavimo bez vaših podataka. Za više informacija možete zatražiti kopiju naše politike zadržavanja putem našeg onlajn kontaktnog formulara.  

Kako štitimo vaše podatke u tranzitu

Da bismo efikasno obradili vaše lične podatke, možemo da ih prenesemo u druge Convatec entitete ili da im odobrimo pristup, uključujući kompanije povezane sa Convatec-om ili dobavljače usluga. 

Kako Convatec štiti vaše podatke kada se prenose između zemalja  

Pridržavamo se zakona o prenosu ličnih podataka između zemalja. Regionalnoj verziji ovog obaveštenja o privatnosti možete pristupiti na lokalnim jezicima, sa informacijama o tome kako se pridržavamo zakona o privatnosti i bezbednosti specifičnih za region i zemlju koji utiču na vaše lične podatke.  
Pridržavamo se zakona kao što su, ali ne isključivo za:

• Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR)
  Presuda Evropske unije (EU) koja je stupila na snagu 2018.
• UK GDPR - Zakon o zaštiti podataka 2018 
  UK GDPR je zadržana eu pravna verzija Opšte uredbe o zaštiti podataka ((EU) 2016/679) (EU GDPR) jer čini deo zakona Engleske i Velsa, Škotske i Severne Irske po vrlini tačke 3 Zakona o povlačenju Iz Evropske unije (povlačenje) iz 2018. i kao izmenjen raspored 1 u Zaštitu podataka, Propisi o privatnosti i elektronskim komunikacijama (amandmani itd) (izlazak iz EU) 2019 (SI 2019/419). 
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
  Zakon iz 2020. sličan GDPR-u ali konkretno za način na koji preduzeća skladište i dele podatke stanovnika Kalifornije. Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte obaveštenje o privatnosti stanovnika Kalifornije da biste saznali više. 
• Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA)
  Zakon koji štiti prava pacijenata na podatke i sadrži savete o zdravstvenoj sajber bezbednosti za provajdere kao što su Convatec, 180 Medical (podružnica Convatec), bolnice i druge organizacije koje čuvaju i prikupljaju podatke o pacijentima.
• The Zakon o zaštiti ličnih informacija i elektronskih dokumenata (PIPEDA) 
  Zakon koji se primenjuje na organizacije u privatnom sektoru koje prikupljaju, koriste ili otkrivaju lične informacije tokom svojih komercijalnih aktivnosti. Alberta, Britanska Kolumbija i Kvebek imaju sopstvene zakone o privatnosti u privatnom sektoru za koje se smatra da su znatno slični PIPEDA. 
• TOn Zakon o zaštiti ličnih informacija 2013 (POPIA) 
  Deo zakona koji je stupio na snagu 1. jula 2020. godine i kojim se uređuje zakon o zaštiti podataka i privatnosti u Južnoj Africi''.  

Kako Convatec štiti prenos podataka izvan EEA i Velike Britanije 

Mnogi naši spoljni pružaoci usluga- treća lica (na primer, konsultanti za IT podršku ili marketinški agenti) bazirani su izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Velike Britanije. To znači da bi obrada vaših ličnih podataka mogla da podrazumeva prenos izvan ovih regiona.   
U ovom slučaju, vaši podaci će imati isti nivo zaštite kao u EEA i Velikoj Britaniji tako što ćemo se pobrinuti da primalac poštuje ekvivalentne obaveze zaštite podataka kao one sadržane u GDPR-u.   
Takođe pružamo dodatnu zaštitu, tako što koristimo samo pravne sporazume koje je odobrila Evropska komisija. 

Kako Convatec štiti podatke prenete van kineskog tla  

Lični podaci stanovnika kineskog tla mogu da se obrađuju u zemljama/regionima izvan kineskog tla. To će biti učinjeno u skladu sa lokalnim zakonom, uključujući Zakon o zaštiti ličnih informacija. Ove lične podatke možemo preneti i trećim licima, koja zauzvrat mogu da skladište ili prenose podatke van tla Kine. Convatec nameće istu ili sličnu odgovornost zaštite (uključujući zahteve za obaveštenje i saglasnost) trećim licima. 

Ostale veb tehnologije

Kako Convatec koristi reCAPTCHA 

Convatec koristi Google tehnologiju pod nazivom RECAPTCHA na nekim od svojih veb-sajtova. reCAPTCHA je tehnologija koja omogućava našim veb-sajtovima da razlikuju ljudske korisnike i automatizovane sisteme. Ovo je osmišljeno da spreči zloupotrebu i zloupotrebu naših veb-sajtova tako što će samo ljudima omogućiti pristup.   
reCAPTCHA pravi razliku između ljudi i automatizovanih sistema praćenjem ličnih informacija kao što su obrasci kucanja, klikovi mišem ili dodiri ekrana. Ove informacije se ne skladište nitiprikupljaju. Više informacija o tome kako Google koristi ove informacije možete pronaći tako što ćete posetiti link ispod. 

• Prikaz Googleove politike privatnosti

Usluge video plejera  

Hostujemo video zapise na našim veb-sajtovima koristeći mnoštvo servisa video plejera uključujući YouTube. Oni obično koriste poboljšanu verziju plejera da bi upravljali prikupljanjem ličnih podataka.    
Klik na dugme "Reprodukuj" na jednoj od ovih verzija video plejera znači da će se uskladištiti i prikupiti podaci o interakciji sa računara, ali se neće prikupljati lične informacije. To znači da gledanje video zapisa na našem veb-sajtu neće personalizovati vaš sadržaj na tom servisu plejera ili u nekoj od vaših narednih poseta toj video platformi. 

Usluga ćaskanja na mreži  

Neki od Convatec-ovih veb-sajtova uključuju uslugu ćaskanja na mreži ili "chatbot" servis. Ovu uslugu pružaju naši partneri. Kada koristite naše chatbotove, ovi partneri prikupljaju dostupne informacije da bi pratili kako se njihove usluge koriste.   

Linkovi i veb-sajtovi trećih lica  

Convatec vebsajtovi sadrže linkove trećih lica koji vas mogu odvesti na drugi veb-sajt, plug-in ili aplikaciju. Praćenje ovih linkova ili povezivanje sa ovim uslugama može dozvoliti ovim spoljnim veb-sajtovima da prikupljaju ili dele podatke o vama.    
Convatec ne kontroliše veb-sajtove trećih lica niti način na koji koriste vaše podatke. Ohrabrujemo vas da pročitate obaveštenje o privatnosti bilo kojeg veb-sajta koji posetite, a u vezi koga možda imate sumnje. 

Vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima 

Svako ima pravo da zna, pristupi, ispravi, prenese i ograniči obradu svih ličnih podataka kojima Convatec ima pristup. Takođe možete da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.    
Ako se odlučite da iskoristite ova prava, nećete biti tretirani na diskriminatoran način, niti ćete dobiti manji stepen usluge od Convatec-a.   

Zahtevanje pristupa vašim ličnim podacima  

U svakom trenutku možete da zatražite pristup svojim ličnim podacima, kroz zahtev koji je opšte poznat kao zahtev za pristup podacima subjekta. To vam omogućava da primite kopiju ličnih podataka koje držimo o vama i da proverite da li ih zakonito obrađujemo.   
To možete da uradite tako što ćete nas kontaktirati na dataprivacy@convatec.com.

Ažuriranje podataka koje čuvamo o vama

Ako su vaši lični podaci zastareli, nepotpuni ili netačni, možete da nas zamolite da ažuriramo ove detalje. Možda ćemo morati da proverimo tačnost novih podataka koje nam dostavite. Molimo vas da nas kontaktirate na dataprivacy@convatec.com da ažuriramo vaše podatke.  

 

Zahtevanje brisanja vaših ličnih podataka

Možete da nas zamolite da izbrišemo sve informacije koje imamo o vama.  Molimo vas da pošaljete e-poruku našem službeniku za zaštitu podataka na dataprivacy@convatec.com da biste zatražili brisanje vaših podataka.  

Ponekad ćemo možda morati da odbijemo zahtev

Biće nekih situacija kada ne možemo da odobrimo vaš zahtev, na primer, ako tražite da izbrišemo vaše podatke o kojima je Convatec u zakonskoj obavezi da vodi evidenciju o toj transakciji kako bi ispoštovao zakon.   
Takođe možemo odbiti da odobrimo zahtev koji bi potkopao našu legitimnu upotrebu podataka u svrhe zaštite od prevare i bezbednosne svrhe. Drugi razlozi zbog kojih vaš zahtev može biti odbijen bili bi ako ugrožava privatnost drugih, ili ako Convatec proceni da je neozbiljan, podnesen zbog ozlojeđenosti ili krajnje nepraktičan. 

Posebne okolnosti

Obaveštenje o privatnosti dece 

Convatec se nikada namerno ne obraća deci. Međutim, neke od naših proizvoda i usluga mogu da koriste deca.  
U svim slučajevima kada smo prikupljali podatke od dece uzrasta od 13 do 16 godina, njima će biti priuštena ista prava kao odrasloj osobi, uključujući pravo pristupa, ažuriranja i prigovora na obradu njihovih ličnih podataka. Oni takođe imaju pravo da zatraže brisanje njihovih ličnih podataka.  
Za decu mlađu od 13 godina tražićemo saglasnost od onoga ko ima roditeljsku odgovornost za dete, osim ako onlajn usluga koju nudimo nije preventivna ili savetodavna usluga. 

Kako da kontaktirate Convatec u vezi sa vašim podacima

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara, zahteva ili žalbi na naše obaveštenje o privatnosti ili želite da zatražite pristup ili promenite svoje podatke, obratite se službeniku za zaštitu podataka Convatec (DPO) slanjem e-poruke na dataprivacy@convatec.com.  

Ko je službenik za zaštitu podataka? 

Da bi efikasnije zaštitio vaše podatke, Convatec je postavio službenika za zaštitu podataka (DPO) za grupu, čije odgovornosti uključuju zaštitu vaših podataka, obaveštavanje i ažuriranje podataka.   
Naš DPO obezbeđuje da ovo obaveštenje o privatnosti bude jasno i lako za razumevanje, tako da možete ostati potpuno informisani o odnosu između vas, nas i vaših ličnih podataka. Naš DPO je Convatec-ov predstavnik u vezi sa vašim podacima, tako da je on odgovoran za odgovore na sva pitanja u vezi sa ovim obaveštenjem o privatnosti – ili ako želite da ostvarite bilo koje vaše pravo kao što je navedeno na ovoj stranici. 

Kako kontaktirati Convatec-ovog DPO putem pošte 

Kako kontaktirati Convatec-ovog DPO putem pošte 

Convatec Group Data Protection Officer  
Floor 7  
20 Eastborne Terrace  
Paddington  
London  
W2 6LG  
United Kingdom    

Promene ovog obaveštenja o privatnosti 
Ovo obaveštenje ćemo s vremena na vreme korigovati ažuriranjem ove stranice kako bismo mogli da poboljšamo iskustvo koje pružamo. Ako napravimo bilo kakve izmene u načinu na koji koristimo ili delimo vaše lične podatke, obavestićemo vas putem e-pošte i/ili obaveštenja na našem veb-sajtu.