Глобальне повідомлення про конфіденційність Convatec
У Convatec ми приділяємо першочергову увагу захисту вашої конфіденційності та особистих даних.
Що описано в цьому повідомленні про конфіденційність
У цьому повідомленні про конфіденційність описано, як компанія Convatec Limited та її дочірні компанії (разом «Convatec») збирають, використовують, зберігають і захищають ваші персональні дані.
Це включає будь-які персональні дані, зібрані під час використання наших веб-сайтів, мобільних додатків, по телефону, особисто та за допомогою повідомлень, таких як електронні листи та SMS. Це може включати інформацію, надіслану через форму, або те, як ви взаємодієте з нашими сервісами.
Що ми маємо на увазі під персональними даними
Персональні дані (також відомі як особиста ідентифікаційна інформація (PII)) – це будь-яка інформація, яка може призвести до ідентифікації особи. Це включає такі дані, як дані про вашу особу, контактна інформація, стан здоров'я та фінансові дані, які ми можемо збирати від вас.
Якщо зібрані дані є анонімними і вас неможливо ідентифікувати, вони не вважаються персональними даними.
Які дані Convatec збирає про вас
Convatec збирає від вас різні типи даних. Щоразу, коли ми будемо це робимо, ми будемо прозорими щодо того, які дані ми обробляємо та чому, і збиратимемо їх безпечним і законним способом.
Типи персональних даних, які ми можемо збирати про вас
Convatec збирає, використовує, зберігає та передає такі типи персональних даних:
- Ідентифікаційні дані
Це включає ваше ім'я, прізвище, посаду, дату народження та стать. - Контактні дані
Ваша адреса для виставлення рахунків і доставки, електронна пошта та номер телефону. - Дані про стан здоров'я
Стан здоров'я, або інформація про фізичну форму та дієту. - Технічні дані системи
IP-адреса, ідентифікатори системи, тип і версія браузера, плагіни веб-переглядача, часовий пояс і місцезнаходження, а також операційна система та платформа, які ви використовуєте. - Дані профілю користувача
Ваше ім'я користувача та пароль, попередні замовлення, а також ваші уподобання. - Страхові дані
Це включає вашу страхову компанію, деталі поліса та номер полісу. - Дані про використання
Як ви взаємодіяли з послугами Convatec, включаючи веб-сайти, вебінари, соціальні мережі, додатки, SMS-повідомлення, електронні листи, а також особисто з нашими агентами або представниками. - Маркетингові та комунікаційні дані
Як або чи надали ви згоду на отримання від нас рекламних матеріалів. - Фінансова інформація та інформація про транзакції
Будь-які дані банківського рахунку, кредитної або дебетової картки, які ви надали, номери транзакцій і придбані товари. - Державні ідентифікаційні дані
Будь-які державні ідентифікатори, такі як номери соціального страхування, номери національного страхування (NI) або номери ліцензій на практику. - Інформація про захист від шахрайства
Детальна інформація про будь-які транзакції, які ви здійснили з нами, ким і коли.
Причини, за якими Convatec може збирати ваші персональні дані
Ваші дані можуть бути зібрані з наступних причин:
- Ви повідомляєте нам, що даєте згоду компанії Convatec використовувати ваші дані для надання вам послуг
- Ми збираємося або вже уклали з вами договір, наприклад, оформили замовлення, запит на зразок або консультації
- Ми повинні дотримуватися юридичних або нормативних зобов'язань
- Ми знаходимося в процесі виявлення або запобігання шахрайству
- У нас є інший законний інтерес або законна причина для цього
Коли Convatec може збирати ваші персональні дані
Convatec збирає ваші персональні дані, коли ви:
- Користуєтесь нашими онлайн-сервісами (веб-сайтами, платформами та мобільними додатками)
- Зустрічаєтесь із представником або юристом Convatec
- Робите запит інформації про наші товари, послуги та події
- З’ясовуєте як взяти участь у конкурсі або рекламній акції
- Робите запит зразка та інших товарів для оцінки
- Здійснюєте купівлю товарів та послуг
- Відвідуєте наші клініки
- Відвідуєте наші вебінари
- Берете участь у нашому дослідженні або в одному з наших клінічних випробувань (як пацієнт або дослідник)
- Берете участь у тематичному дослідженні або надаєте відгук про товар чи послугу
- Взаємодієте з нами по телефону, онлайн або через канали соціальних мереж
- Надсилаєте нам загальний або інший конкретний відгук клієнта
- Подаєте заявку на роботу в Convatec
Дані, які ми збираємо з інших джерел
Окрім інформації, яку ви нам надаєте, Convatec також збирає ваші дані з інших джерел, зокрема:
- Треті сторони, що діють від вашого імені
- Партнери, які допомагають нам надавати наші товари та послуги
- Партнери, які підтримують нас у питаннях безпеки та запобігання шахрайству
- Якщо ви попросите свого постачальника медичних послуг запросити послуги Convatec від вашого імені
- Комерційні набори даних
- Публічна інформація, як-от дані перепису населення або реєстрації компанії
- Інші законні джерела
Наші зобов'язання щодо конфіденційності в масштабах всієї компанії
Ми прагнемо допомогти вам зрозуміти, як ми використовуємо ваші дані, і вважаємо, що кожен має право на конфіденційність, незалежно від того, де він живе. Саме тому ми надаємо кожному інформацію та засоби контролю, необхідні для розуміння та керування тим, як збираються та використовуються їхні дані.
Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо ваші персональні дані з наступних причин:
Обробка ваших запитів
Нам потрібні ваші дані, щоб обробляти запити, надавати вам наші послуги або перевіряти вашу страховку.
Спілкування з вами
Нам потрібні ваші персональні дані, щоб відповідати на запити та повідомлення, які ви нам надсилали, або просити вас про зворотний зв'язок, або подавати запити про інформацію. Ці дані також потрібні нам для просування наших товарів та послуг. Коли це доречно, ми можемо зв'язатися з вами з важливими повідомленнями та сервісними повідомленнями, як-от інформацією про безпеку товару, або поговорити з вами про стан вашого здоров'я.
Покращення та персоналізація вашого досвіду
Якщо ви налаштуєте свої послуги або комунікації (якщо у вас є така можливість), ця інформація буде використана для адаптації того, як ми будемо спілкуватися з вами або надавати вам послуги. Ви можете відмовитися від персоналізації в будь-який час, змінивши свої налаштування або надіславши нам електронного листа на адресу dataprivacy@convatec.com.
Підтримка наших сервісів
Персональні дані допомагають нам покращувати наші послуги, а також виконувати внутрішню роботу, як-от аудит, аналіз даних і усунення несправностей.
Безпека та запобігання шахрайству
Ваші дані можуть бути використані для захисту приватних осіб, співробітників і компанії Convatec, для забезпечення захисту від втрат, забезпечення якості та запобігання шахрайству.
Дотримання законодавства
Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання чинного законодавства, наприклад, для виконання податкових зобов'язань або зобов'язань щодо звітності, або для виконання законного запиту уряду.
Правові підстави Convatec для обробки ваших данихConvatec використовуватиме ваші персональні дані лише тоді, коли у нас є для цього дійсні правові підстави . |
Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з Політикою законних підстав Convatec.
З ким ми ділимося вашими даними і чому
Convatec може передавати ваші персональні дані як внутрішнім, так і зовнішнім сторонам.
Внутрішні сторони
Ми можемо передавати ваші дані дочірнім компаніям групи Convatec, які діють як спільні контролери або обробники (і які надають послуги системного адміністрування або надають послуги звітності).
Зовнішні сторони
Від нас ваші дані можуть отримувати:
- Постачальники послуг, які діють як обробники, які допомагають нам надавати такі послуги, як ІТ та системне адміністрування.
- Професійні консультанти, що діють як оператори або спільні контролери, включаючи агентів, юристів, банкірів, аудиторів та страховиків, які надають консультаційні, банківські, юридичні, страхові або бухгалтерські послуги.
- Податкові органи, регулюючі органи та інші компетентні органи, що діють як обробники або спільні контролери, які вимагають звітності про діяльність з обробки даних за певних обставин.
Інші сторони
Ми можемо передавати ваші дані іншим сторонам, яким ми вирішили продати, передати або об'єднати частини нашого бізнесу; або компаніям, які ми купуємо. Будь-які нові компанії повинні зберігати, захищати та використовувати ваші персональні дані так само, як зазначено в цьому повідомленні про конфіденційність.
Як ми захищаємо ваші дані
Ми забезпечуємо безпеку ваших персональних даних за допомогою комбінації адміністративних, технічних і фізичних засобів захисту, які враховують характер ваших даних, спосіб їх обробки та будь-які ризики, з якими вони стикаються. Convatec також використовує інструменти безпеки та захисту від шахрайства для захисту наших веб-сайтів і мобільних додатків.
Як довго ми зберігаємо ваші дані
Час, протягом якого ми зберігаємо ваші дані, залежить від їх мети. У будь-якому випадку ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки це необхідно. Це стосується юридичних, бухгалтерських або звітних причин.
Інші фактори включають обсяг, характер і чутливість даних, потенційний ризик заподіяння шкоди від несанкціонованого використання або розголошення, чому ми їх зібрали та чи можемо ми якось обійтися без ваших даних. Для отримання додаткової інформації ви можете надіслати запит на копію нашої політики зберігання через онлайн-форму зворотного зв'язку.
Як ми захищаємо ваші дані під час передавання
Для ефективної обробки ваших персональних даних вони можуть бути передані або доступні іншим організаціям Convatec, включаючи афілійовані з Convatec компанії або постачальники послуг.
Як Convatec захищає ваші дані під час їх передачі між країнами
Ми дотримуємося законів про передачу персональних даних між країнами. Ви можете отримати доступ до регіональної версії цього повідомлення про конфіденційність місцевою мовою (мовами) з інформацією про те, як ми дотримуємося законодавства про конфіденційність і безпеку для конкретного регіону та країни, що впливає на ваші персональні дані.
Ми дотримуємося таких законів, як, але не виключно:
- Загальний регламент про захист даних (GDPR)
Постанова Європейського Союзу (ЄС), яка набула чинності у 2018 році. - UK GDPR - Закон про захист даних 2018 року
GDPR Великої Британії є збереженою правовою версією Загального регламенту про захист даних ((EU) 2016/679) (EU GDPR), оскільки він є частиною законодавства Англії та Уельсу, Шотландії та Північної Ірландії на підставі розділу 3 Закону Європейського Союзу (про вихід) 2018 року та зі змінами, внесеними Додатком 1 до Закону про захист даних, Положення про конфіденційність та електронні комунікації (поправки тощо) (вихід з ЄС) 2019 року (SI 2019/419). - Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA)
Закон 2020 року, схожий на GDPR, але спеціально для того, як компанії зберігають і обмінюються даними жителів Каліфорнії. Якщо ви проживаєте в Каліфорнії, перегляньте наше Повідомлення про конфіденційність для жителів Каліфорнії , щоб дізнатися більше. - Закон про мобільність і підзвітність медичного страхування (HIPAA)
Закон, який захищає права пацієнтів на дані та містить поради щодо кібербезпеки у сфері охорони здоров'я для таких постачальників, як Convatec, 180 Medical (дочірня компанія Convatec), лікарень та інших організацій, які зберігають і збирають дані пацієнтів. - TЗакон про захист особистої інформації та електронних документів (PIPEDA)
Закон, який застосовується до організацій приватного сектору, які збирають, використовують або розкривають особисту інформацію в ході своєї комерційної діяльності. Альберта, Британська Колумбія та Квебек мають власні закони про конфіденційність у приватному секторі, які вважаються значною мірою схожими на PIPEDA. - Tвін Закон про захист особистої інформації 2013 року (POPIA)
Законодавчий акт, який набув чинності 1 липня 2020 року та регулює закон про захист даних і конфіденційність у Південній Африка».
Як Convatec захищає передачу даних за межі ЄЕЗ та Великобританії
Багато наших зовнішніх сторонніх постачальників послуг (наприклад, консультанти з ІТ-підтримки або маркетингові агенти) розташовані за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) або Сполученого Королівства (Великобританія). Це означає, що обробка ваших персональних даних може включати їх передачу за межі цих регіонів.
У цьому випадку ваші дані матимуть такий самий рівень захисту, як і в ЄЕЗ та Великій Британії, гарантуючи, що одержувач підписався під такими ж зобов'язаннями щодо захисту даних, як і ті, що містяться в GDPR.
Ми також забезпечуємо додатковий захист, використовуючи лише юридичні угоди, схвалені Європейською комісією.
Як Convatec захищає дані, що передаються за межі материкового Китаю
Персональні дані жителів материкового Китаю можуть оброблятися в країнах/регіонах за межами материкового Китаю. Це буде зроблено відповідно до місцевого законодавства, включаючи Закон про захист особистої інформації. Ми також можемо передавати ці персональні дані третім особам, які, у свою чергу, можуть зберігати або передавати дані за межі материкового Китаю. Convatec накладає таку саму або аналогічну відповідальність за захист (включаючи вимоги щодо повідомлення та згоди) на третіх осіб.
Інші веб-технології
Як Convatec використовує reCAPTCHA
Convatec використовує технологію Google під назвою reCAPTCHA на деяких своїх веб-сайтах. reCAPTCHA — це технологія, яка дозволяє нашим веб-сайтам відрізняти користувачів-людей від автоматизованих систем. Це зроблено для запобігання неправомірному використанню та зловживанню нашими веб-сайтами, дозволяючи доступ лише людям.
reCAPTCHA відрізняє людей від автоматизованих систем, відстежуючи особисту інформацію, як-от шаблони набору тексту, клацання мишею або дотики екрана. Ця інформація не зберігається і не збирається. Ви можете знайти більше інформації про те, як Google використовує цю інформацію, перейшовши за посиланням нижче.
- Переглянути політику конфіденційності Google
Послуги відеоплеєра
Ми розміщуємо відео на наших веб-сайтах за допомогою різних сервісів відеоплеєрів, включаючи YouTube. Зазвичай вони використовують версію програвача з розширеною конфіденційністю, щоб керувати збором ваших особистих даних.
Натискання кнопки відтворення на одній із цих версій відеопрогравача означає, що він зберігатиме та збиратиме дані про взаємодію з вашого комп'ютера, але не збиратиме особисту інформацію. Це означає, що перегляд відео на нашому веб-сайті не персоналізує ваш контент у цьому програвачі або під час будь-якого з ваших подальших відвідувань цієї відеоплатформи.
Сервіс онлайн-чату
Деякі веб-сайти Convatec включають онлайн-чат або службу «чат-бот». Цю послугу надають наші партнери. Коли ви користуєтеся нашими чат-ботами, ці партнери збирають доступну інформацію, щоб відстежувати, як використовуються їхні послуги.
Сторонні посилання та веб-сайти
Веб-сайти Convatec містять сторонні посилання, які можуть перевести вас на інший веб-сайт, плагін або програму. Перехід за цими посиланнями або підключення до цих служб може дозволити цим зовнішнім веб-сайтам збирати або передавати дані про вас.
Convatec не контролює сторонні веб-сайти або те, як вони використовують ваші дані. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з повідомленням про конфіденційність будь-якого веб-сайту, який ви відвідуєте, щодо якого у вас можуть виникнути занепокоєння.
Ваші права щодо ваших персональних даних
Кожен має право знати, отримувати, виправляти, передавати та обмежувати обробку будь-яких персональних даних, до яких має доступ Convatec. Ви також можете вимагати видалення ваших персональних даних.
Якщо ви вирішите скористатися цими правами, з вами не будуть поводитися дискримінаційно або отримувати менший ступінь обслуговування від Convatec.
Якщо ви вирішите скористатися цими правами, вас не буде дискриміновано або ви не будете отримувати менший ступінь обслуговування від Convatec.
Ви можете в будь-який час запросити доступ до своїх персональних даних, широко відомий як запит на доступ суб'єкта даних. Це дає вам змогу отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і перевірити, чи законно ми їх обробляємо.
Ви можете зробити це, зв'язавшись з нами за адресою dataprivacy@convatec.com.
Оновлення даних, які ми зберігаємо про вас
Якщо ваші персональні дані застаріли, неповні або неточні, ви можете попросити нас оновити ці дані. Нам може знадобитися перевірити точність нових даних, які ви нам надаєте. Будь ласка, зв'яжіться з нами dataprivacy@convatec.com , щоб оновити свої дані.
Маркетингові комунікації
Ви можете відмовитися від отримання маркетингової інформації від Convatec та її дочірніх компаній. Щоб скасувати підписку на наші рекламні електронні листи або повідомлення, скористайтеся посиланням, наведеним у рекламних повідомленнях. Крім того, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою dataprivacy@convatec.com.
Якщо ви відмовляєтеся від отримання цих маркетингових повідомлень, це не стосуватиметься персональних даних, наданих нам у результаті покупки товару/послуги, проблеми з регулюванням товару, досвіду роботи з товаром/послугою або інших транзакцій.
Вимагати видалення ваших персональних даних
Ви можете попросити нас видалити будь-яку інформацію про вас, яку ми зберігаємо. Будь ласка, надішліть електронного листа нашому спеціалісту із захисту даних за адресою dataprivacy@convatec.com , щоб подати запит на видалення ваших даних.
Іноді, можливо, нам доведеться відхилити запит
У деяких ситуаціях ми не зможемо задовольнити ваш запит, наприклад, якщо ви попросите нас видалити ваші дані, коли Convatec юридично зобов'язана вести облік цієї транзакції відповідно до закону.
Ми також можемо відмовити у задоволенні запиту, який може підірвати наше законне використання даних з метою боротьби з шахрайством і безпеки. Інші причини, через які ваш запит може бути відхилено, полягають у тому, що він загрожує конфіденційності інших осіб або вважається Convatec несерйозним, дратівливим або вкрай непрактичним.
Особливі обставини
Повідомлення про конфіденційність для дітей
Convatec ніколи навмисно не продає товари дітям. Однак деякими нашими товарами та послугами можуть користуватися діти.
У будь-яких випадках, коли ми збираємо дані від дітей віком від 13 до 16 років, їм будуть надані ті самі права, що й дорослим, включно з правом на доступ, оновлення та заперечення проти обробки їхніх персональних даних. Вони також мають право вимагати видалення своїх персональних даних.
Для дітей віком до 13 років ми будемо запитувати згоду від тих, хто несе батьківську відповідальність за дитину, за винятком випадків, коли онлайн-сервіс, який ми пропонуємо, є профілактичним або консультаційним.
Як зв'язатися з Convatec щодо ваших даних
Якщо у вас виникли запитання, коментарі, запити чи скарги щодо нашого повідомлення про конфіденційність або ви хочете надіслати запит на доступ до своїх даних або змінити їх, зв'яжіться з інспектором із захисту даних Convatec (DPO), надіславши dataprivacy@convatec.com електронного листа.
Хто такий інспектор із захисту даних?
Щоб ефективніше захищати ваші дані, Convatec призначив співробітника із захисту даних (DPO) для групи, в обов'язки якого входить захист ваших даних і тримання вас в курсі подій.
Наш DPO гарантує, що це повідомлення про конфіденційність є чітким і зрозумілим, щоб ви могли залишатися повністю поінформованими про відносини між вами, нами та вашими персональними даними. Наш DPO є представником Convatec щодо ваших даних, тому він несе відповідальність за відповіді на будь-які запитання щодо цього повідомлення про конфіденційність або якщо ви хочете скористатися будь-якими своїми правами, переліченими на цій сторінці.
Як зв'язатися з DPO Convatec поштою
Якщо ви не бажаєте використовувати електронну пошту, будь ласка, надішліть запит на наступну адресу:
Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom
Зміни в цьому повідомленні про конфіденційність
Ми час від часу переглядатимемо це повідомлення, оновлюючи цю сторінку, щоб покращити наданий нами досвід взаємодії з вами. Якщо ми внесемо будь-які зміни в те, як ми використовуємо або передаємо ваші персональні дані, ми повідомимо вас про це електронною поштою та/або повідомленням на нашому веб-сайті.