Kundservice

Vår kundservice kan hjälpa vårdpersonal med:

• Personlig support
• Registrera dina patienter i me+™ kundforum eller me+™ Recovery återhämtningsprogram
• Registrera dina nyopererade patienter med Convatecprodukter i me+™ Start återhämtningsprogram, utvecklat tillsammans med sjukvårdspersonal, som innehåller fyra paket med verktyg och information i syfte att främja återhämtning efter stomioperation. Paketen skickas ut under första året efter operation. 

Hjälp dina patienter att få det stöd de behöver. Kontakta vår kundtjänst på 020-21 22 22 eller skicka ett e-postmeddelande till kundservice@convatec.se.

Möt Lauren Brown

"Jag värdesätter att kunna rekommendera lösningar som kan bidra till att förbättra patienters liv, ge stöd och ge någon hopp."

Innan hon började jobba på Convatec kundservice och me+ kundforum, arbetade Lauren som ambulanssjukvårdare. Hon har alltid haft en passion för att arbeta inom det medicinska området och att kunna påverka människors liv. När hon började jobba hos Convatec, för nästan 5 år sedan, kan hon göra bäggedera. Lauren ser också fram emot variationen i hennes roll, de dagliga interaktionerna, samtalen med kliniker eller patienter. Hon vet aldrig vad dagen kommer att föra med sig, men det gör henne bara mer stimulerad i arbetet. Från att kunna ge utbildning om användningen av Convatec-produkter, till att introducera det breda utbudet av tjänster som finns tillgängliga eller till att underlätta kontakter med leverantörer, är hon alltid angelägen om att göra skillnad. Lauren tror helhjärtat på att ta hand om människor, en av värderingarna på Convatec, och att förbättra livet för de människor vi kommer i kontakt med med högkvalitativa produkter och tjänster.

Möt Tina Hrinko

"Vetskapen om att vi stöttar patienter och familjer genom en känslomässigt prövande tid är en av många anledningar till att jag älskar mitt jobb."

Tina började jobba på kundservice och me+ kundforum, för nästan 10 år sedan och drogs till Convatecs filosofi om att sätta patienten först. Hon har stor respekt för att kunna dela med sig av ledande produkter och resurser i den här branschen och att vara en del av me+ kundforum-teamet gjorde det möjligt för henne att göra det. Hon är den första kontaktpunkten för vårdpersonal som vill lära sig mer om me+ Recovery programmet och allt det har att erbjuda. Tina värdesätter att bygga relationer med sjukvårdspersonal och vara en integrerad del av att förbättra deras patienters upplevelse av att leva med stomi. Hon vet hur känslosamt det kan vara för patienter och familjer, men vet vilken inverkan hennes roll har och med tjänsterna och produkterna från me+ kan hon göra hela skillnaden.

Möt Michelle Miller

"Mitt mål är att få stomipatienter att njuta av livet igen."

Michelle ville ta sig an en stor uppgift när hon gick med i me+ kundforum för 13 år sedan. Hon vet att det kan vara svårt att leva med stomi, men hon visste att hon kunde göra en insats för att ändra på det. Hon ville vara en del av att göra någons stomiresa så bekväm som möjligt. Hon är stolt över att arbeta med kliniker för att säkerställa att deras patienter använder rätt produkter, använder rätt tillbehör för deras behov och har tillgång till alla me+ resurser som Convatec erbjuder. Hon vill verkligen göra skillnad i vetskapen om att människor som lever med stomi kan njuta av livet fullt ut och med självförtroende.

Möt Tatum Walser

"Att genomgå en stomioperation är livsförändrande och att kunna stödja och göra den här resan lite enklare är en fantastisk sak att vara en del av."

Tatum hade precis tagit examen från college samma vecka som hon började på kundservice och me+ kundforum för nästan sex år sedan. Hon visste att hon ville arbeta för ett företag där hon kände sig uppskattad och kunde ge värde till andra. Tatum arbetar direkt med vårdpersonal för att hjälpa till att fastställa rätt produkt för deras patienters individuella behov och tillhandahåller sedan relevant utbildning och resurser genom me+ programmet. Hon vet att det finns utmaningar med att anpassa sig till livet efter en stomioperation, men i sin roll gör hon skillnad varje dag med de kontakter hon skapar. Hon tycker att det är så givande när hon hör från en av sina stomiterapeuter som berättar för henne att en patient kunde använda en av våra produkter med fantastiska resultat. "Det är verkligen en härlig känsla", säger Tatum.

För att komma i kontakt med vår kundtjänst och me+ kundforum v.v. ring 020-21 22 22 eller maila kundservice@convatec.se.